to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’nin internet sitesinden 09.04.2026 tarihinde toplam 9 parça giysi satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden yağ lekeli, açar açmaz lekeli bir bluz, beden olarak aşırı büyük gelen bir gömlek ve bir Denim ceket için hemen iade kodu oluşturdum. Bu ürünleri Aras Kargo ile göndererek iade ettim ve iade süreci 16.04.2026 tarihinde başladı; ürünler o tarihte firmaya ulaştı.
Sipariş numaram 979530, iade kodum 8097E7’dir. Ürünlerin firmaya ulaşmasının üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve içlerinden en az birinin açıkça ayıplı olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte firmanın kendi sitesinde yazan 0850 255 03 25 numaralı çağrı merkezini üç kez aradım; ancak her seferinde 9–10 dakika boyunca yalnızca yoğunlukla ilgili bir kayıt dinletildi ve hiçbir operatöre bağlanılamadı. 0850 255 06 19 numaralı WhatsApp hattına yazdığımda benimle iletişime geçileceği söylendi, fakat sonrasında yine dönüş yapılmadı. Bulabildiğim e‑posta adreslerine de iade ettiğim ürünler için para iadesi talebimi içeren bir e‑posta gönderdim; ancak e‑posta hatalı olduğu için gönderilemedi.
Ne ürünler geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ayıplı ürün gönderilmesine ve iade sürecinin çoktan tamamlanmış olmasına rağmen haftalardır bekliyorum. Touché Privé’nin, 979530 numaralı siparişime ait iade edilen ürünlerin ücretini, yasal sürelere uygun şekilde, gecikmeksizin tarafıma iade etmesini ve iletişim kanallarını gerçekten ulaşılabilir hâle getirmesini talep ediyorum.
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade etmek için 15 Nisan’da kargoyla geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. İadem, 978686 numaralı siparişime aittir. Bu süreçte ayrıca Aras Kargo’nun, aslında farklı bir firmaya gitmesi g...
Touché Privé’den 984279 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünlerden iki gömleği 23 Nisan günü firma sitesinde anlaşmalı kargo olarak belirtilen Aras Kargo ile iade ettim. İadeyi gerçekleştirdiğim tarihten bu yana 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne para iadesi yapıldı ne de süreçle i...
Touché Privé’den aldığım 972884 sipariş numaralı 2 elbise ve 1 bluz için iade sürecim bir aydan fazla süredir sonuçlanmadı. Ürünler 03.04.2026 tarihinde depolarına ulaşmasına rağmen, AC71E6 iade kodu ile kontrol ettiğimde hâlâ “depo sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte...
03 Mayıs tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden gömlek, etek ve elbiseden oluşan karışık bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 994741 ve bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 6.256 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve ta...
Touché Privé markasının kendi internet sitesinden satın aldığım pantolonu Aras Kargo ile 25.02.2026 tarihinde iade ettim. İademin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünle ne de para iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp...
Yorumlar