Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle İade Talebi

Touché Privé’den 3 Mayıs tarihinde toplamda yaklaşık 3.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim ancak 13 Mayıs’ta elime ulaştı; oysa sipariş verirken aciliyetini özellikle belirtmiştim.

Aldığım ürünlerden biri sitede “balon kol büzgülü elbise” olarak geçen, yeşil renkli yazlık elbiseydi. Ürün sayfasındaki büzgülü detayın ayarlanabilir olduğunu düşünerek tercih ettim, ancak elbise sabit büzgülü çıktı ve ürün görselinde ya da açıklamasında bu detay belirtilmemişti. Bu nedenle ürün bana beden olarak uymadı ve bu konuda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Sadece bu yeşil elbise için iade talep etmek istedim fakat ne WhatsApp hattından ne de Instagram DM üzerinden attığım mesajlara kesinlikle dönüş yapılmıyor; karşımda muhatap bulamıyorum. Yıllardır markayı takip ediyordum; ilk alışverişimde bu kadar sorumsuz ve müşteriyi yok sayan bir tavırla karşılaşacağımı hiç beklemezdim.

Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de ürün detaylarının eksik verilmesi ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle, yeşil büzgülü elbisemin iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.