Touché Privé Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

997865 numaralı siparişimi 7 Mayıs’ta verdim, 14 Mayıs’a kadar kargoya verileceği söylendi. Zaten bir mağaza için bu süre oldukça uzun olmasına rağmen, ne denilen tarihte siparişim kargoya verildi ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapıldı.

Daha rahatsız edici olan ise, yaşadığım sorunla ilgili karşımda tek bir muhatap bulamıyor olmam. Telefonlar açılmıyor, mesajlara dönülmüyor, hiçbir kanaldan cevap alamıyorum. Kaliteli ve kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir firmanın, müşterisine bu kadar ilgisiz ve kayıtsız kalması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Sipariş oluşturma ve ödeme kısmında hiçbir sorun yaşatmayıp, para tahsil edildikten sonra müşteriyi adeta yok sayan bu yaklaşımı etik ve profesyonel bulmuyorum.

Dünyada mağaza olarak bir siz kalsanız yapraklardan elbise yapar yine de sizden bir çöp dahi almam. Sizi var edip bugünlere getiren şey cevap vermeye bile tenezzül ettirmeyen kibriniz değil, sizi kaliteli bir işletme sanıp para kazandırmaya değer gören bizleriz. Neyse ki ne kadar değersiz olduğunuzu öğrenmiş olduk.