Touché Privé Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade İhmalı

7 Mayıs’ta Touché Privé’nin web sitesi üzerinden 997449 numaralı siparişimle etek ve pantolon satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle siparişimin iptali ve 2.072 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi için talepte bulundum ancak iptal ve iade süreciyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. WhatsApp ve Instagram DM üzerinden yazmama rağmen sürekli sadece destek ekibine yönlendirildiğimi söyleyip ardından cevap vermeyi kesiyorlar. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefona bakan kimseyi bulamıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 2.072 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.