İade Sürecinin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Ödeme Geri Dönüşü Sorunu

Touché Privé internet mağazasından ikisi kazak, biri etek olmak üzere üç parça ürün satın aldım ve toplam 1.275 TL ödedim. 31 Mart tarihinde sipariş verdiğim bu ürünleri kargodan teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan, gelir gelmez iade ettim. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Daha önce de aynı firmadan alışveriş yapmıştım ve o iadelerin bile tamamlanıp tamamlanmadığından emin olamıyorum. Mevcut siparişim için #973459 numaralı sipariş üzerinden süreci takip etmeye çalışıyorum ancak ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kredi kartımda da iade işlemine dair hiçbir hareket görünmüyor.

Uzun süredir bekletildiğim bu iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 1.275 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.