Sipariş Profilimde Görünmüyor Ve İade Başlatılamıyor

Touche Privé internet sitesinden kimono ve bluzlu bir takım satın aldım. Ürün tarafıma ulaştı ancak siparişim ne site profilimde görünüyor ne de kargo bilgilerim sayfada yer alıyor, bu yüzden sistem üzerinden hiçbir şekilde iade süreci başlatamıyorum.

Yaklaşık 3 haftadır hem siparişimin görünmemesi hem de iade işlemi için çözüm arıyorum. Sitede canlı destek sağlayacaklarını yazmalarına rağmen asla dönüş yapılmıyor, sadece oyalanıyorum. Telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Ben, ilgili sipariş için tarafıma iade kodu oluşturulmasını, ürün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.