İade 4.000 TL Kartıma Yansımıyor Ve 20 Gün Geçmesine Rağmen Yanıt Alamıyorum

Toucheprive’den aldığım giyim ürünlerini iade ettim, sipariş numaram 983063. Ürünler 22 Nisan’da firmaya ulaştı ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma geri ödenmedi.

Ödeme kartla yapılmış olmasına ve yasal sürelerin çoktan geçmiş olmasına rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine erişilemiyor, e-posta yoluyla da defalarca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.