THY Miles&Smiles sistem

THY Miles&Smiles üyesiyim ve Shop&Miles sitesi üzerinden mil harcaması yapmak istedim; ancak yaklaşık 1 saattir ne bilgisayarımdan ne de cep telefonumdan siteye bağlanamıyorum. Her denememde ekranda “system error” hatası alıyorum ve işleme devam edemiyorum. Bu denemeleri özellikle, bu yıl sonu itib...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles öğrenci üyeliği konusunda 4 gündür çözülmeyen bir problem yaşıyorum. 12 ve 15 yaşındaki çocuklarım için öğrenci üyeliği oluşturmak istiyorum. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen üyelikleri bir türlü aktif edilmiyor. Müşteri hizmetleriyle ya...

Uzun süredir Türk Hava Yolları hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Şifremi biliyorum ancak sisteme girmeye çalıştığımda eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiliyor ve numaram değiştiği için bu kodu alamıyorum. Bu sorun aylardır devam ediyor. Hesabıma erişemed...

Türk Hava Yolları’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden Miles&Smiles üyeliğimle (üyelik numaram: TK430428475) giriş yapamıyorum. Sistemlerinde telefon numaramın kayıtlı ve doğru olduğunu söylüyorlar, ancak giriş yapmak istediğimde telefon numaramın doğru olmadığı yönünde hata alıyorum...

03.12.2025 tarihinde saat 15:58'de Miles&Smiles hesabımdan (üye no: 4398…31) 7200 milimi Shell Smart Puan'a dönüştürdüm. Mil harcama işlemlerinde de 7200 milin Shell Smart Puan'a dönüşüm için kullanıldığı açıkça görünüyor. Ancak tarafıma gelen SMS'te sadece 2700 milin Shell Smart Puan'a dönüştürüldü...

Uzun süredir kullandığım Miles&Smiles üyeliğimin yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sebepsiz şekilde iptal edilmiş göründüğünü fark ettim. Tekrar üye olmak istediğimde ise sistem “izin vermiyor” şeklinde uyarı veriyor ve yeni üyelik oluşturmama engel oluyor. Bu konuda geri bildirim oluşturmama rağmen so...

THY Miles&Smiles üyesiyim ve 31.12.2025 tarihinde geçerliliğini yitirecek millerimi kaybetmemek için kullanmak istedim. 01.12.2025 tarihinde Miles&Smiles üzerinden Amazon için hediye çeki almaya çalıştım. 3.000 mil kullanarak hediye çeki oluşturmak isterken sistem her denememde üst üste hata verdi, ...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles Shop&Miles programından kazandığım 13.000 mili harcamak için yaklaşık 1 aydır sisteminize girmeye çalışıyorum ancak NFC ile kimlik/pasaport doğrulaması aşamasını bir türlü geçemiyorum. Kimliğimi ve pasaportumu 3 farklı telefonda defalarca kez NFC ile taramama rağmen iş...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında yer alan hesabım, 2022 Nisan ayında iptal edildi. Ancak sistemden tamamen silinmediği için o tarihten bu yana ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir Miles&Smiles hesabı açabiliyorum. Bu süreçte yaklaşık 90.000 mil kaybım oldu ve yaptığım uçuşlarda...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...

Ajet ile yaptığım uçuşlarda yaklaşık Nisan 2025’ten beri Miles&Smiles millerimi işleyemiyorum. Son olarak 8 Temmuz 2025 tarihinde esb – Stansted hattındaki vf531 sefer sayılı uçuşuma ait 2042434074818 numaralı biletimin milleri de hesabıma yansımadı. Toplamda bu dönemden beri en az 7 uçuşumun mil pu...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sisteme kayıtlı olan eski telefon numarama SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak bu eski numaraya artık erişimim olmadığı için istenen kodu giremiyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabım üzerinden 5 Aralık 2025 tarihli Toulouse Blagnac – Ankara Esenboğa uçuşum için yalnızca fiyat farkına bakmak istiyordum. Amacım biletimi değiştirmek değil, sadece 'fark çıkar mı' diye kontrol etmekti. Uçuşum TK1804 seferi ve PNR kodum R2S2KQ’dur. Ancak ödeme e...

TK841480075 numaralı Miles&Smiles üyeliğim üzerinden 26.11.2025 tarihinde saat 17.35’te toplam 36.900 mil satın aldım ve bu işlem için 1.107 dolar ödedim. 24, 25, 26 ve 27 Kasım tarihleri arasında Türk Hava Yolları müşteri temsilcileriyle defalarca görüşerek, klasik kart olan üyeliğimi Elite karta y...

Miles&Smiles öğretmen indirimi hakkımdan faydalanmak için 25.11.2025 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden defalarca üyelik başvurusu yapıyorum. 3 gündür 10'un üzerinde kez denememe rağmen her seferinde “Maalesef şu an istediğiniz işlemi gerçekleştiremiyoruz” hata mesajı ile karşılaşıyorum ve baş...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde adım uzun süredir hatalı görünüyor ve bu nedenle biletleme işlemlerimde ciddi sorun yaşıyorum. Sistemde adım “Niluferece” olarak birleşik şekilde kayıtlı, oysa doğru yazımı “Nilüfer Ece” olmalı. Bilet alırken ismimi değiştiremediğim için mecburen hatalı isim...

Bu ay içerisinde Miles&Smiles üyeliğime giriş yapmak istedim, ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram 533 ile başlaması gerekirken 532 olarak görünüyor. Bu nedenle SMS onayı alamıyor ve üye girişi yapamıyorum. Bu durum üzerine Türk Hava Yolları üzerinden Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaştım. Ban...

Miles&Smiles programı kapsamında biriktirdiğim puanlarla Altınyıldız, Amazon Türkiye ve LCW’de kullanmak üzere indirim çeki aldım. Ancak bu kurumların internet sitelerinde bu çekleri kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli "Çek geçersiz" uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde indirim kodlarını kullanamıyo...

THY Shop ve Mil'de biriktirmiş olduğum 3426 milimi hediye çekine dönüştürerek harcamak istiyorum; ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. 21 Kasım ve 24 Kasım 2025 tarihlerinde, hem mobil uygulama hem de bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem sürekli olarak beni 'sisteme giriş ya...

Miles&Smiles programı kapsamında bir haftadır Shop&Miles üzerinden mil puanlarımı harcamaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Siteye girdiğimde beni şifre doğrulama adımına yönlendiriyor, kimlik doğrulaması aşamasında ise bilgilerimi tanımıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 10–15 kez denemem...

Miles&Smiles Classic üyesiyim ve yaklaşık son bir aydır Petrol Ofisi uygulaması üzerinden millerimi yakıt puanına dönüştürmek istiyorum, fakat bir türlü işlem yapamıyorum. Petrol Ofisi uygulamasında TK numaram kayıtlı görünüyor; ancak hesabımda tanımlı milleri göremediğim için yakıt puanına dönüştür...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimdeki kişisel bilgilerimi güncellemek istediğimde sistem buna izin vermedi ve sürekli hata aldım. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ederek yeniden üye olmayı denedim ancak yaklaşık bir haftadır aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez ekran görüntül...