THY Miles&Smiles Statü Mil Dönüşüm Hatası Ve Silinme Riski

Şikayet başlığımın “THY Tarafından Dolandırıldım” olarak yayımlanmasını istiyorum.

28.10.2026 tarihinde saat 09:55’ten beri Miles&Smiles hesabımda normal millerimi statü miline dönüştürme işleminde sorun yaşıyorum. Bugün içerisinde 6.749 statü milini dönüştürme hakkım varken, sistem ekranda yalnızca 47 mil dönüştürebileceğimi gösteriyor ve bu nedenle dönüşüm işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu ay özellikle statü mil kazanabilmek için harcamalar yaptım ve bu haklarımın bugün içerisinde hesabıma tam ve doğru şekilde yansıması gerekiyordu. Ancak sistemdeki bu hata nedeniyle 10.000 statü milim bu gece silinecek ve yarın itibarıyla tüm statü yükseltme hakkımı kaybetmiş olacağım. Bu durum, bilerek statü yükseltmem engelleniyormuş ve mağdur ediliyormuşum hissi yaratıyor.

Gün içinde defalarca Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım, geri bildirim formu oluşturdum, ayrıca aciliyet maili attırdım ancak buna rağmen sorun hala çözülmedi. Şu anda aktif bir şikayet kaydım da bulunmaktadır; kayıt numaram TK15393767’dir.

Yaşadığım bu hatanın acilen düzeltilmesini, statü mil dönüşüm hakkımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve bu sorun yüzünden silinecek statü millerimin hiçbir hak kaybı yaşamayacağım şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyetin de Miles&Smiles hesabımda uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.