THY Çocuk Kulübü Üyeliğinde Kimlik Yükleme Hatası Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Hava Yolları’nın Smiles/Miles&Smiles üyesiyim. Çocuğumu THY Çocuk Kulübü’ne üye yapmak için hem bilgisayardan internet sitesi üzerinden hem de telefonumdan defalarca deneme yaptım ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem ilerlemiyor.

Çocuk kulübü üyeliği sırasında “Kimlik veya pasaport” yükleme aşamasında küçük boyutlu bir kimlik belgesini yüklememe rağmen ekranda “Maksimum dosya seçme sınırına ulaştınız” şeklinde uyarı çıkıyor ve sayfa bir sonraki adıma geçmiyor. Aynı sorun yaklaşık 4 ay önce de vardı, o dönemde de deneyip hata almıştım, şu anda hâlâ devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak THY müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilciler bu sorundan haberdar değildi ve bana somut bir çözüm sunulamadı. Sistemdeki bu teknik hatadan dolayı çocuğumu uzun süredir Çocuk Kulübü’ne üye yapamıyorum.

Çocuğumun çocuk kulübü üyeliğinin bir an önce tamamlanmasını ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca ilgili teknik ekibin sorunu inceleyip kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.

Miles&Smiles/Smiles üyelik numaram: TK0557***50.