Uçuş Milim İşlenmedi, Sistem 'Uçuş Bulunamadı' Hatası Veriyor

3 Temmuz 2026 tarihinde Tivat Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK1098 sefer sayılı, saat 18:25 uçağıyla Türk Hava Yolları ile uçuş gerçekleştirdim. Miles&Smiles üyesiyim ve uçuşu kendi adıma yaptım. Buna rağmen bu uçuşa ait miller hesabıma işlenmedi.

Eksik mil işlemi için THY uygulaması üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sistem sürekli “uçuş bulunamadı” uyarısı verdi ve eksik miller işlenmedi. Kullandığım boarding kartın üzerinde bilet numarası yer almıyordu. Bu nedenle THY geri bildirim kanalı üzerinden eksik millerimin işlenmesi talebiyle toplam 3 kez geri bildirimde bulundum.

Çağrı merkeziyle yaptığım son görüşmede, bilet numaramı da yine THY tarafından öğrenip telefondayken eksik mil işlemeyi bir kez daha denedim, ancak sistem bu kez de bilet numarasına rağmen “uçuş bulunamadı” hatası verdi ve işlem yine başarısız oldu. Çağrı merkezi, eksik mil işlemediğini söyleyerek şikayet kaydı dahi oluşturmadı. Geri bildirim merkezi ise son olarak kişisel bilgi gizliliği gerekçesiyle mil işlemeyeceğini belirten bir mesaj gönderdi. Uçuşu fiilen gerçekleştirmiş olmama rağmen, sanki bu sefer hiç yapılmamış gibi sistemde görünmemesi ve buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

THY’nin bu uçuşumu tespit ederek, yasal olarak kazanmış olduğum milleri ivedilikle Miles&Smiles hesabıma işlemesini ve gerekli kontrolü sağlayarak tarafıma yazılı olarak bilgi vermesini talep ediyorum. Boarding kartım elimde mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim.