Servis Tamiri Başarısız, 5.000 TL İadesi Ve Çalışır Süpürge Talebi

Roborock marka süpürgemiz bozuk olduğu için yaklaşık 1 yıl önce Terma Bilişim’e servise gönderdik. Cihazı tamir edeceklerini söyleyerek bizden toplam 5.000 TL ücret aldılar ancak süpürgeyi yine arızalı şekilde geri gönderdiler.

Geçen sene yaptığımız ilk gönderim ile 29 Haziran’daki son gönderim arasında da süpürgeyi 2 kez daha Terma Bilişim’e gönderdik. Buna rağmen yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi ve cihaz her seferinde arızalı şekilde bize geri geldi.

Cihaz bozuk halde tekrar geri geldiği için 29 Haziran’da bu kez yeniden Terma Bilişim’e kargo ile yolladık ve bu gönderiye ait kargo takip numaramız 5771*******75. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, ne cihazımızdan ne de yapılan işlemle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyoruz.

Hem süpürgem mağdur durumda hem de ödediğimiz 5.000 TL’ye karşılık düzgün bir hizmet alamadık. Roborock süpürgemin tarafıma sağlam ve çalışır şekilde geri gönderilmesini ve ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bu şikayeti çok ciddiye aldığımızın bilinmesini ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımızın dikkate alınmasını talep ediyorum.