to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aparat Gönderilmedi, Ödenen Tutar İade Edilmedi
Terma Bilişim’den sıfır aparat temini için 5 Mayıs’ta 4.900 TL ürün bedeli ve 200 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 5.100 TL’yi havale yoluyla ödedim. Daha öncesinde de arızalı ürünü bir hafta kadar önce kendilerine kargo ile göndermiştim. Telefonda özellikle sıfır aparat gönderileceği söylenmesine rağmen ne sıfır ürün gönderildi ne de mevcut arızalı ürünüm onarılarak tarafıma ulaştırıldı.
Yaklaşık iki ay boyunca firma ile en az 6 kez telefonla görüştüm. Her seferinde “göndereceğiz”, “yurt dışından geliyor, o yüzden gecikti”, “bu hafta gelir, haftaya kargoya vereceğiz”, “kargoda sorun oldu” gibi oyalayıcı açıklamalar yapıldı; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bugün itibarıyla ne ürünümü alabildim ne de ödediğim bedelin iadesi yapıldı.
Ortada fatura ya da servis formu dahi düzenlemeksizin yalnızca havale ile ödeme alınması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur oldum. Sıfır aparat için ödediğim 4.900 TL ile 200 TL kargo ücretinin, toplam 5.100 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Terma Bilişim şirketi hakkında açtığım şikayete eklediğim dekontun, herkese açık şekilde görüntülenmesini istemiyorum. Yaklaşık olarak 19–20 Haziran tarihinde yayımlanan bu şikayetime eklediğim dekontta banka bilgilerim yer aldığı için kendimi güvende hissetmiyorum.
Şikayetvar’ın herkese açık bir platform olması ve günümüzde dolandırıcılık vakalarının çok fazla olması nedeniyle kişisel ve finansal bilgilerimin görünür olmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bu nedenle, ilgili şikayetimin altındaki dekont ekiminin ve buna bağlı banka bilgilerimin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin ve güvenliğimin korunması için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
