to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aparat Gönderilmedi, Ödenen Tutar İade Edilmedi
Terma Bilişim’den sıfır aparat temini için 5 Mayıs’ta 4.900 TL ürün bedeli ve 200 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 5.100 TL’yi havale yoluyla ödedim. Daha öncesinde de arızalı ürünü bir hafta kadar önce kendilerine kargo ile göndermiştim. Telefonda özellikle sıfır aparat gönderileceği söylenmesine rağmen ne sıfır ürün gönderildi ne de mevcut arızalı ürünüm onarılarak tarafıma ulaştırıldı.
Yaklaşık iki ay boyunca firma ile en az 6 kez telefonla görüştüm. Her seferinde “göndereceğiz”, “yurt dışından geliyor, o yüzden gecikti”, “bu hafta gelir, haftaya kargoya vereceğiz”, “kargoda sorun oldu” gibi oyalayıcı açıklamalar yapıldı; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bugün itibarıyla ne ürünümü alabildim ne de ödediğim bedelin iadesi yapıldı.
Ortada fatura ya da servis formu dahi düzenlemeksizin yalnızca havale ile ödeme alınması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur oldum. Sıfır aparat için ödediğim 4.900 TL ile 200 TL kargo ücretinin, toplam 5.100 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Terma Bilişim şirketiyle Dyson v10 dikey süpürgemin kırılan süpürme aparatının tamiri için 6 Mayıs tarihinde EFT/havale yoluyla, kargo dahil toplam 5.200 TL ödedim. Kırık aparatı kendilerine gönderdim ancak yaklaşık bir ay sonra aparat tekrar kırık şekilde, onarılmadan tarafıma geri gönderildi.
Ödediğim ücrete rağmen hiçbir şekilde tamir hizmeti alamadım. Ayrıca telefon numaram engellendiği için firmaya artık ulaşamıyorum. Yaklaşık 15 gündür kendileriyle iletişim kuramıyorum ve mağdur durumdayım.
Terma Bilişim’den ödediğim 5.200 TL’nin tamamının iadesini ya da Dyson v10 süpürgem için sıfır, sağlam bir süpürme aparatı göndermelerini talep ediyorum. Buna ek olarak, Google’da şu anda dekont görselimin herkese açık şekilde göründüğünü fark ettim, kişisel ve finansal bilgilerimi içeren bu görüntünün acilen kaldırılmasını rica ediyorum.
