to read complaints and reviews, or file yours.7.741,80 TL İadesi Sözünü Tutmayan Firma
21 Nisan 2026 tarihinde robot süpürgemdeki ana kart arızası için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret ile görüşerek 7.741,80 TL ödeme yaptım. Ücreti göndermem için gün içinde defalarca arandım, ödemeyi yaptıktan sonra cihazın tamire alındığı ve işlemin yapılacağı söylendi.
Cihazım yaklaşık iki ay boyunca firmada kaldı. Bu süreçte cihazın yapıldığı, sadece güncelleme yapılacağı ifade edildi. Defalarca aramam üzerine artık cihazımı göndermelerini talep ettiğimde ise bu kez cihazın yapılamadığını, 20 gün içinde ücret iadesinin bankama yapılacağını söyleyip cihazı geri gönderdiler.
Verilen 20 günlük süre geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. İade için tekrar aradığımda, konuyla muhasebenin ilgilendiğini, kendilerinin bir bilgisinin olmadığını söyleyerek numara paylaşmaktan kaçındılar ve görüşmeyi sonlandırdılar. Şu anda ne ücretim iade edildi ne de mağduriyetim giderildi.
Firmayla yaptığım görüşmelerde tarafıma trm265023371 cihaz numarası verildi, ayrıca 0850 840 26 43 numaralı telefondan iletişim kurdum. Tüm bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve oyalayıcı tavırlar nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 7.741,80 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
