Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Şarj Arızası İçin Haksız 6 Bin TL Ücret Talebi

Trendyol üzerinden 9628769052 sipariş numarası ile aldığım robot süpürgeyi, şarj almama sorunu nedeniyle Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünü alalı henüz yaklaşık 1,5 yıl oldu ve garanti süresi devam ediyor. Servis, cihazı kontrol ettikten sonra oksitlenme olduğu gerekçesiyle benden 6.000 TL civarında bir ücret talep etti, ben de bu ücreti kabul etmeyip onarım yapılmasını istemediğimi belirttim.

Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini ve arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Daha sonra bana, cihazı iade edeceklerini ancak gönderimde kargo ve servis ücreti yansıtılacağını mesajla ilettiler. Şu an cihazım hâlâ Terma Bilişim’de, paketlemede olduğu ve kargolanacağı söyleniyor.

Garanti süresi devam eden ürünümün, şarj almama arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve tarafıma hiçbir şekilde ek servis veya kargo ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.