Ödenen 4700 TL’ye Rağmen Philips Robot Süpürge Geri Gönderilmedi

Philips marka robot süpürgemi garanti sürecindeyken arızalandığı için 10 Ekim 2025 tarihinde Termabilişim servisine teslim ettim. Yaklaşık 8–9 aydır ürünüm kendilerinde bulunuyor. Onarımın tamamlandığını, 4.700 TL ücreti yatırdığımda ürünün tarafıma gönderileceğini ilettiler ve ben de bu ödemeyi yaptım. Buna rağmen ne arayan oldu ne de ürün tarafıma gönderildi.

Bu süreçte sayısız defa telefonla kendilerini aradım, her seferinde “onarım aşamasında, sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Son görüşmemizde onarım sürecinin tamamlandığını, benimle iletişime geçileceğini söylediler ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne dönüş yapıldı ne de telefonlarıma cevap veriliyor. 0850 840 26 43 numaralı hat üzerinden artık kimseye ulaşamıyorum.

Ücretini ödediğim robot süpürgemin daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum.