Onarım Ücreti 4000 TL İadesi Gerçekleşmedi

Xiaomi Vacuum s20+ model robot süpürgemi 1 Nisan 2026 tarihinde Terma blsm servisine anlaşma kodu 2522304081623 ile gönderdim. Cihazın onarımı için benden 4.000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti EFT ile ödedim. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra ise onarımın başarısız olduğuna dair tarafıma mesaj geldi ve robot süpürgem geri gönderildi.

Cihazımı tamir ettiremediğim gibi, ödediğim 4.000 TL ücretim de tarafıma iade edilmedi. Nisan ayından bu yana para iademi bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen mesai dışı saatler denilerek telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Elimde onarımın başarısız olduğuna ve ücret iadesi yapılacağına dair yazılı bilgilendirme olmasına rağmen, ücretim halen yatırılmadı.

Hem cihazımdan faydalanamayıp hem de ödediğim 4.000 TL’den olmam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim 4.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.