to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Şarjlı Süpürge Tamirinde Haksız 5400 TL Ücreti Ve İletişim Engellemesi
29.09.2025 tarihinde satın aldığım Dyson v8 şarjlı süpürgemi arızalandığı için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Şirketi’ne tamir için gönderdim. Ürüne hiç su değmemesine rağmen cihaza su kaçtığını iddia ederek 5.400 TL tamir ücreti çıkarıldı. Bu kış havaların aşırı nemli ve yağışlı gitmesi nedeniyle mecburen kabul ettik. Buna rağmen cihaz hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Daha sonra süpürgeyi 29.04.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim ve bu sefer tamirin ücretsiz yapılacağını söylediler. Ancak makineyi bir buçuk aydan uzun süredir ellerinde tutmalarına rağmen ne tamir edip gönderdiler ne de doğru düzgün bilgi verdiler. 3–4 kez arayıp süpürgemin tarafıma iadesini talep ettiğimde ise telefonla engellendim ve ulaşamaz hale geldim. Bununla birlikte WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız bulunuyor.
Ortada hem ciddi bir mağduriyet hem de aynı firma hakkında benzer şekilde yüzlerce şikayet olduğunu görüyorum. Devletimizin ve yetkili kurumların bu firma hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, süpürgemin tamir edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ürünümün hiç bekletilmeden iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım durumun resmi olarak şikayet konusu yapılmasını istiyorum.
