to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Şarjlı Süpürge Tamirinde Haksız 5400 TL Ücreti Ve İletişim Engellemesi
29.09.2025 tarihinde satın aldığım Dyson v8 şarjlı süpürgemi arızalandığı için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Şirketi’ne tamir için gönderdim. Ürüne hiç su değmemesine rağmen cihaza su kaçtığını iddia ederek 5.400 TL tamir ücreti çıkarıldı. Bu kış havaların aşırı nemli ve yağışlı gitmesi nedeniyle mecburen kabul ettik. Buna rağmen cihaz hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Daha sonra süpürgeyi 29.04.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim ve bu sefer tamirin ücretsiz yapılacağını söylediler. Ancak makineyi bir buçuk aydan uzun süredir ellerinde tutmalarına rağmen ne tamir edip gönderdiler ne de doğru düzgün bilgi verdiler. 3–4 kez arayıp süpürgemin tarafıma iadesini talep ettiğimde ise telefonla engellendim ve ulaşamaz hale geldim. Bununla birlikte WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız bulunuyor.
Ortada hem ciddi bir mağduriyet hem de aynı firma hakkında benzer şekilde yüzlerce şikayet olduğunu görüyorum. Devletimizin ve yetkili kurumların bu firma hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, süpürgemin tamir edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ürünümün hiç bekletilmeden iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım durumun resmi olarak şikayet konusu yapılmasını istiyorum.
Gelişme
29.09.2025 tarihinde satın aldığım Dyson v8 şarjlı süpürgem arızalandığı için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Şirketi’ne tamir için gönderdim. Ürüne kesinlikle su değmemesine rağmen, cihazda su kaçağı olduğu iddia edilerek benden 5.400 TL tamir ücreti talep edildi. Bu kış havaların aşırı nemli ve yağışlı gitmesi nedeniyle başka çarem olmadığı düşüncesiyle bu bedeli kabul etmek zorunda kaldım. Buna rağmen cihazımda herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Daha sonra süpürgeyi 29.04.2026 tarihinde tekrar aynı servise gönderdim ve bu kez tamirin ücretsiz yapılacağı söylendi. Ancak makine bir buçuk aydan uzun süredir firmada olmasına rağmen ne tamir edilip tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. 3–4 kez arayarak süpürgemin iadesini talep etmeme rağmen telefonlarım engellendi ve firmaya telefonla ulaşamaz hale geldim. Bunun yanında WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar da mevcut.
Ortada hem ciddi bir mağduriyet hem de aynı firma hakkında benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum. Devletimizin ve yetkili kurumların bu firma hakkında gerekli inceleme ve denetimleri yapmasını, süpürgemin tamir edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürünümün hiç bekletilmeden eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin resmi olarak şikayet konusu yapılmasını istiyorum.
