Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret müşteri hizmetleri

Xiaomi S10T marka robot süpürgemi, Terma Bilişim’in yönlendirmesiyle 20 Mart tarihinde anlaşmalı oldukları Aras Kargo üz...erinden, verdikleri anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz şekilde servise gönderdim. 10 Nisan’da cihazın servislerine ulaştığına dair SMS aldım. Buraya kadar süreç düzenli ilerliyordu...

Xiaomi Vacuum s20+ model robot süpürgemi 1 Nisan 2026 tarihinde Terma blsm servisine anlaşma kodu 2522304081623 ile gönd...erdim. Cihazın onarımı için benden 4.000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti EFT ile ödedim. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra ise onarımın başarısız olduğuna dair tarafıma mesa...

Dream marka süpürgemin şarj sorunu nedeniyle 22 Ağustos 2025 tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Birkaç hafta sonra ürü...n bana geri geldi ancak hiçbir onarım yapılmamıştı. Daha sonra süpürgeyi tekrar gönderdim ve bu süreçte sürekli olarak süpürgenin tekerinin arızalı olduğu, başka yerlerinde arıza b...

Trendyol üzerinden Deebot t30 model robot süpürge satın aldım geldiğinde ürün içinde yan fırçası çıkmadı müşteri hizmetl...erine söylememe rağmen ilgilenmediler gene Trendyol üzerinde. Kendim temin ettim ve geldiğinde paspaslarını hiçbir zaman sıcak suyla yıkamadı uğraşmamak için o şekilde kullandım so...

Philips marka robot süpürgem bozulduğu için kızım internetten Philips’in servisini ararken “Terma Bilişim ” isimli bir f...irmaya ulaştı. Kendilerini Philips’in yetkili servisi gibi tanıttılar, biz de buna güvenerek 6 Şubat’ta süpürgeyi kargoyla gönderdik. Ardından tamir için 5.000 TL ücret talep ettil...

4 Mart 2026 tarihinde Xiaomi marka robot süpürgemi tamir edilmesi için kargo ile Terma Bilişim’e gönderdim ve teslimat s...ağlandıktan sonra yaklaşık 5.000 TL tamir ücreti ödemesini hemen yaptım. Buna rağmen uzun bir tamir ve teslim süreci yaşadım ve ancak 26 Mart’ta, müşteri hizmetlerini defalarca ara...

Dyson marka süpürgem, bayramın bir önceki haftasında arıza yaptı; bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Aras Karg...o üzerinden kod oluşturularak 18.03.2026 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e yönlendirme yapıldı. Arife günü tarafıma ulaşarak süpürgenin tamir edilebilmesi için ücret t...

Xiaomi Pro 2 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce aldım. Geçen sene cihaz bir kez bozuldu, müşteri hizmetlerini aradım ve başka... bir servise yönlendirildim. Süpürgeyi o servise gönderdim, tamir edildi denilerek geri gönderildi ve o dönemden sonra mükemmel olmasa da işimi görecek şekilde çalışıyordu. Bu sen...

Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi ile Xiaomi g10 şarjlı dik süpürgemin arızasının giderilmesi için 31 A...ralık 2025 tarihinde iletişime geçtim. Tarafıma iletilen ödeme linki üzerinden 05.01.2026 tarihinde iyzico aracılığıyla kredi kartı ile 4.400 TL onarım bedelini ödedim. Aynı gün fi...

2 Mart 2026 tarihinde internette Dyson iletişim numarasını ararken, Dyson sanarak Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Lim...ited Şirketi’ne ulaştım. Arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesi için ücretsiz kargo ile parçayı aldırabileceklerini ve garanti durumuna göre dönüş yapacaklarını söyl...

Dreame L10S Ultra model robot süpürge cihazım, yüksek sesle çalışması nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için Term...a Bilişim adı altında faaliyet gösteren yetkili servise 19.01.2026 tarihinde tarafımdan kargo ile gönderildi ve ürün 20.01.2026 tarihinde servise ulaştı. Ürün için oluşturulan serv...

Xiaowa marka robot süpürgemi 30.12.2025 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret firmasına, arızasının giderilmesi i...çin gönderdim. Bana batarya değişimi yapılması gerektiği söylendi ve tamir ücreti olarak 5.400 TL ödedim. Cihaz tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi, ürünü teslim alı...

Dyson v15 süpürgemle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Terma Bilişim, kendisini yetkili servis gibi gösteren ...ancak aslında aracı servis olarak çalışan bir firma olmasına rağmen, cihazımda oksitlenme olduğu iddiasıyla benden ücret talep etti. Süpürgemi yaklaşık bir hafta önce Terma Bilişi...

Terma Bilişim ile yaşamış olduğum süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ek garanti ile aldığım süpürgeyi yaklaşık... 2 yıldır kullanıyorum ve garantim 5 Şubat 2027 tarihine kadar devam ediyor. Ürünü alırken satış elemanı, garanti süresi içinde bir kez filtre değiştirme hakkım olduğunu özellikle ...

18 Ocak 2026 tarihinde Terma markasına ait dönen akıllı süpürgemi, müşteri hizmetlerinin verdiği ücretsiz gönderim kodun...u kullanarak servise gönderdim. Ürünü gönderirken bana sadece kargonun ücretsiz olduğu söylendi, herhangi bir inceleme ücreti ya da ekstra bir bedelden kesinlikle bahsedilmedi. 20...

Dreame r10 model elektrik süpürgem ile yaşadığım sorun nedeniyle Aralık ayının 4’ünden beri mağdurum. Cihazımı arıza seb...ebiyle Termabilisim isimli servise gönderdim ve kendilerini Dream müşteri hizmetleri zannederek işlem yaptırdım. Cihazım bugün tarafıma geri gönderildi ancak cihaz yenilenmediği gi...

Hepsiburada ve Terma Bilişim yetkili servisinin ürün, hizmet ve servis konusunda yetersiz olması, ürünün arkasında duram...aması, telefonlara cevap vermemesi ve bir arızamızın çözülmemesi. Hepsiburada.com'dan Xiaomi robot süpürge aldım. Daha sonra ürünün verimli çalışmaması sebebiyle Hepsiburada'nın Te...

Terma Bilişim ile ilgili şikayetim, kendilerinden ürün satın almamdan değil, servis sürecinden kaynaklanmaktadır. Teknol...ojik bir dikey süpürge/robot süpürgeyi, 17 Kasım tarihinde Terma Bilişim’in tarafıma gönderdiği mesaj üzerine kargo ile servise gönderdim. Üründe sadece motor kısmının dışındaki be...

Roborock s6 maxv model robot süpürgem arızalandığı için 03.11.2025 tarihinde yetkili servis olarak görünen Terma Bilişim...’in İstanbul adresine gönderdim. 06.11.2025 tarihinde arıza kaynaklı tamir ücreti olarak 8.900 TL ödeme yaptım. Servis, ürünü tamir ettiklerini söyleyerek 12.12.2025 tarihinde süpü...

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Media Markt’tan Ecovacs T30C model robot süpürgeyi satın aldım. Cihaz 26 Aralık 2025 tarihinde... “alan bulunamadı” hatası vermeye başladı. İnternette kendisini Ecovacs yetkili servis olarak tanıtan Terma Bilişim ile karşılaştım ve garanti kapsamında olduğunu, hiçbir ücret tal...

Roborock S8 robot süpürgemi Terma Bilişim’e gönderdim. Cihazın tamir ücreti de taraflarına ulaştı ve 24’ünde ödeme yapıl...dı. TRM255016681 numaralı cihaz için onarımın başladığına dair SMS aldım; ancak üzerinden 21 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Gecikmeyi ...

Roborock Saros 10 robot süpürgemi parça bakımı için 10 Kasım’da İstanbul’daki servise, kendi verdikleri kargo numarasıyl...a gönderdim. 12 Kasım’da bakım ücreti olarak 3.900 TL ödememi yaptım ve bakımın tamamlandığı bilgisi verildi, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen robot süpürgem ...

Yaklaşık 10 gün önce Roborock s8 cihazımı batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim teknik servisine gönderdim. Robot süpü...rgem gayet güzel süpürüyor, tek sorunu şarjının çabuk bitmesiydi. Buna rağmen cihazda vakum gücü ve oksitlenme gibi mantıksız bulduğum 3 ayrı arıza daha tespit ettiklerini söyleyip...