Teknosa İade tüketici hakem heyeti

Teknosa Marmara Forum Extra Bakırköy İstanbul mağazasından 20.01.2026 tarihinde Apple Airpods 4. Nesil aktif gürültü engelleyici model kulaklık satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda, kulaklığın üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Ürün daha 1 günlükken, ertesi gün aynı Teknosa mağazası...

23 Şubat 2025’te İzmir Balçova Teknosa mağazasından Apple Watch Series 10 46 mm Jet Black satın aldım. Kısa süre sonra saatin arka kısmında boya atması sorunu yaşadım ve ürünü İzmir Optimum AVM’de bulunan Gürgençler yetkili servisine götürdüm. 2 Temmuz 2025’te ürün yenisiyle değiştirildi; ancak aynı...

14 Ocak tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından Samsung a17 model cep telefonu satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra görevli, "Tutarı yanlış girmişim" diyerek benden tekrar pos cihazından ek bir ödeme daha aldı. O an bunun ne için alındığını açık bir şekilde belirtmedi. Ertesi gün Aksi...

12.05.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Honor Magic 6 Pro marka model telefonum su geçirdi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis, fiyatı 55.088 TL olan telefon için 93.582,52 TL tutarında ücretli onarım teklifi sundu ve garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Hem Teknosa...

İade ettiğimiz televizyona ait iadenin eksik olarak kredi kartımıza yansıtılması ve bu hatayı kabul eden Teknosa'nın, IBAN numarasını vermemize rağmen 3000 TL iademizi 2 aydan beri hala iade etmemesi. Önce kabul etmediler, biz tam iade ettik diye. Bizde iade olmadığı için iade yapılacak bankayı Tüke...

12 Ocak’ta Teknosa Forum mağazasından Tecno 40 Camon marka telefonu aldım. Telefonu alırken özellikle “arıza, servis, uğraşmak istemiyorum, sorun çıkarmayacak bir telefon istiyorum” diye defalarca belirttim. Buna rağmen çalışanlar bu telefonun çok iyi olduğunu, asla sorun yaşamayacağımı söyleyerek b...

Daha önce Tecno Phantom Fold1 model telefonu satın aldım ve kısa süre içinde ekran arızası yaşadım. Cihazı servise gönderdiğimde benden ücret talep ettiler. Bunun üzerine durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve haklı bulunarak lehime karar çıktı. Ardından bana Tecno Phantom Fold2 modeli verildi. ...

Teknosa’dan iPhone 15 Plus telefonum için iki adet “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. Ancak bu hizmetlerin hiçbirinin karşılığını alamadım. Mağazaya gittiğimde iPhone 15 Plus için ekran koruyucu üretilmediğini söylediler ve buna rağmen bana daha önce iPhone 14 ekran koruyucusu satıldığı...

23.12.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Philips BHA530/00 Airstyler Argan Yağlı Seramik Saç Düzleştirici ve 1 adet 1 yıllık uzatılmış garanti sigortası (SDA) satın aldım. Bu alışverişe ilişkin sipariş numaram 2345285115’tir. Ürün, teslimat sürecinde ikinci dağıtımı beklerken sistem t...

Ankamall içindeki Teknosa mağazasından 31.12.2025 tarihinde 4.299 TL ödeyerek Grundig cg 7981 model tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri yeterince ısınma sorunu yaşıyorum, tostları düzgün pişirmiyor ve beklediğim performansı kesinlikle vermiyor. Yaşadığım sorun üzerine önce Tekn...

21.12.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Teknosa mağazasından Ecovacs T30 akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri neredeyse hiç süpürmüyor, temizlik performansı beklenenin çok altında olduğu gibi, ayrıca çalışırken aşırı derecede gürültü yapıyor ve sesine dayanmakta zorlanıyorum. Bu...

24.03.2025 tarihinde Teknosa’dan Karcher Carr SC3 buharlı temizlik makinesini 11.499 TL bedelle Ticket Gift Card kullanarak satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, buhar vermesi gerekirken buhar yerine su püskürttü ve ürün daha ilk kullanımda ayıplı çıktı. Araya bayram tatili girdiği için ürünü bayram...

05.12.2025 tarihinde Teknosa Kars mağazasından 1 adet iPhone 17 Pro Max ve 1 adet Apple MW2KSTU/A 35w çift USB-C bağlantı noktalı güç adaptörü satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla Teknosa’nın IBAN hesabına gönderdim, faturamın numarası ESJ2025000005638’dir. 06.12.2025 tarihinde adaptörü iade etmek i...

19.03.2023 tarihinde Karabük Onell AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Xiaomi s10 t model robot süpürgeyi 12.150 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım, ayrıca 1 yıl için 1.350 TL bedelle batarya garantisi de yaptırdım. Kısa bir süre sonra cihazda batarya sorunu yaşamaya başladım ve aynı sebeple ür...

Konya Selçuklu’daki Teknosa mağazasından TCL marka akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonrasında başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, yaklaşık 2.500 TL tutarında para iadesi yapılmasına karar verdi. Kararın üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen Teknosa tarafından ta...

07.12.2025 tarihinde İstinyePark Teknosa mağazasından Philips psg8130/80 Perfect Care 8000 model ütü satın aldım. Toplam 20.832,50 TL ödeme yaptım. Ürün daha üçüncü günde arızalanarak ayıplı mal niteliği kazandı ve bunun üzerine 11.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya iade etmek istedim. Mağazadaki yet...

TeknoSa’dan televizyon aldım, garanti servisini çağırdım; TV ekranı kırık çıktı. 5 aydır iade almıyorlar. TeknoSa kabul etmiyor, kabullenmiyor, kargo firmasını da kabul etmiyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne 2 ay önce başvurdum, sonuçlanmadı. TeknoSa, Tüketici Hakem Heyeti’ne savunma yazmadı. TeknoSa’nın...

10 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Delonghi ecam 23.460. S model bir kahve makinesi satın aldım. Cihazı kutusundan çıkardığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü ürün ilk günden itibaren ayıplıydı ve tek bir kez bile çalışmadı. Satın aldığım an...

Bilirkişi raporuna rağmen Teknosa ücret iademi yapmıyor. 26.06.2025 tarihinde Ankara'da bir AVM içerisinde yer alan Teknosa'dan aldığım Philips dst8050/20 markalı buharlı ütü daha ilk kullanımda sorun çıkardı. Ayıplı ürünü 2 kez Teknosa'ya iade etmek istedim. Onlar da ürünü servise göndermek istedil...

Kasım 2024 tarihinde Hatay İskenderun’daki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy A55 marka cep telefonu satın aldım. Yaklaşık birkaç ay sonra telefon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve telefonla görüştüğüm kişiler, sesimin onlara çok derinden, kısık gittiğini ya da hiç gitmediğini söylemeye baş...

Teknosa’dan Noco Genius GENIUS1EU 6-12V 1 adlı ürünü satın aldım. Ürünüm 09.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yasal iade süresi içerisinde, 16.12.2025 tarihinde iade talebinde bulunduğumda, karton kutuyu açtığım için ürünü iade edemeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü s...