to read complaints and reviews, or file yours.Philips E5 Hatası Veren Süpürge İçin Teknosa'dan Ayıplı Ürün İadesi Talebi
Teknosa Marmara Park AVM mağazasından 27.09.2026 tarihinde anneme doğum günü hediyesi olarak Philips xm9463/11 Aqua Trio 9000 serisi şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığımızda bir süre hiç kullanmadık, yaklaşık 18 gün sonra kutusunu açıp kullanmaya başladık. Sadece 2 gün kullanım sonrasında cihaz e5 hatası vermeye başladı ve ürün fiilen kullanılamaz hale geldi.
Bulunduğum şehirdeki Philips servisinde görevli ve aynı zamanda aile dostumuz olan kişi, bu seride yaşanan bu e5 hatasının kronik bir sorun olduğunu söyledi. İnternette yaptığım araştırmalarda da bu sorunun tekrar tekrar ortaya çıktığı, onarım yapılsa bile bir süre sonra aynı hatanın yeniden yaşandığına dair pek çok şikayet gördüm. Henüz 1 ay dolmadan arızalanan, kronik sorunlu bir ürünle karşı karşıyayım.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine dayanarak sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak ve ayıplı malın iadesini talep etmek istediğimi Teknosa’ya açıkça ilettim. 18.10.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Teknosa Marmara Park mağazasına teslim ederek bu yönde kayıt açtırdım, ürün gönderim formu ve th855233 takip numarası ile işlem yapıldı. Ancak tüm bu beyana ve talebime rağmen ürün onarılarak tarafıma geri gönderilmiş, hiçbir şekilde ürün iadesi ve bedel iadesi kabul edilmemiştir.
Kanuni hakkımı kullanmama fiilen engel olunmasını ve kronik arızalı olduğu bilinen bir ürünün onarım dayatmasıyla tarafıma yeniden gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün iadesi alınarak tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı, süreç sonuçlandıktan sonra uğradığım maddi ve manevi mağduriyet için yasal yollara başvurmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma ulaşıp sürekli Philips servisine gönderelim diye çözüm önerisi sunuyorsunuz kardeşim benim sıfır aldığım ürün bozuk ben niye tamir ettirilmiş kullanayım siz kabul eder misiniz?. Firma ürünü tamir edip göndermiş şimdi tekrar göndersem marka ne diyecek ürün çalışıyor diye bize geri gönderecek. Yok biz sizle anlaşamayacağız ben tüm hukuki işlemleri başlatıyorum bakalım ücret iadesini sizden mi alıyoruz Philips'ten mi alıyoruz ücreti verirken de Philips mi karar verecek hep beraber göreceğiz. Bu süreçte alacağım yapacağım tüm ekstra masraflar içinde faturalandırıp davada sizden rücu edeceğim.
