to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Garanti Kapsamındaki Temizlik Robotunun Kırık Kapağı İçin 9.000 TL Ücret Talebi
Diyarbakır ceylanpark AVM Teknosa şubesinden aldığım dreamebot l20 Ultra temizlik robotumu 19.09.2026 tarihinde tekno hizmet servisine sağlam bir şekilde teslim ettim. Ürünü yaklaşık bir ayı aşkın bir süre sonra, 23.10.2026 tarihinde geri aldığımda istasyon kapağının kırık olduğunu gördüm. Teslim ettiğimde kapak kesinlikle sağlamdı, ürünü bu şekilde göndermedim.
Durumu hem Teknosa’ya hem tekno hizmet’e hem de dreame servisine defalarca anlattım. Dreame servis, garanti süresi devam eden ürün için kırık kapak konusunda hiçbir açıklama yapmadan benden yaklaşık 9.000 TL ücret talep ediyor. Tekno hizmet ise sorumluluk almadan beni kargo firmasına yönlendiriyor. Teknosa mağazası ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi söyleyip konudan adeta kendini geri çekiyor. Ürüne yaklaşık 40.000 TL ödemişken, garanti kapsamındaki bir cihazın kapağının kırık şekilde teslim edilmesi ve bunun bedelinin benden istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürün takip numaram th839376’dır. Ürünün bana teslim edildiği sırada oluşan bu hasarın Teknosa ve yetkili servis tarafından garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve kırık kapağın onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
