to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen 16.999,54 TL İadesi Yapılmadı
05.03.2026 tarihinde Yalova Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Tecno Spark 4 5g 8 GB yeşil akıllı telefon satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonrasında başvurduğum Yalova Tüketici Hakem Heyeti 07.08.2026 tarihinde 012120260002457 sayılı kararıyla lehime karar verdi. Ardından Tüketici Mahkemesi de 21.08.2026 tarihli kararıyla ücret iadesi yönünde kesin hüküm verdi.
Tüm bu kesinleşmiş kararlara rağmen 16.999,54 TL tutarındaki bedelimin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ve Yalova Vega AVM’deki Teknosa temsilcilerini defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı, muhatap bulamadım ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi. Elimde Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi kararı olmasına rağmen ücretimin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hem Yalova Tüketici Hakem Heyeti hem de Tüketici Mahkemesi kararları doğrultusunda 16.999,54 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yasal kararlara rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum. Teknosa’nın bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
