to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Teknosa Mağazasından Alınan İPhone 17 Pro’da Kamera Tozu Sorunu İçin İade Talebi
İki ay önce İstinyePark Teknosa mağazasından 112.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro satın aldım. Yaklaşık 2–3 hafta önce cihazın kamerasında içeriden gelen tozlanma fark ettim ve bunun üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Sorunu fark ettikten sonra mağazaya gittim, telefonun fotoğraflarını çektiler ve Apple’dan onaylı bir servis formu alıp Teknosa’ya teslim ettim. Bana, sürecin yüzde 80 oranında iade veya değişimle sonuçlanacağını ilettiler. Ancak dün tekrar gittiğimde talebimin onaylanmadığını ve cihazı servise göndermeleri gerektiğini, bu süreçte de telefonsuz kalacağımı söylediler. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir telefonu, belirsiz bir süre için telefonsuz kalma pahasına servise göndermek istemiyorum.
Kamerasında toz bulunan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu iPhone 17 Pro için sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve doğrudan ürün bedeli olan 112.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Saat 13.02 de aradılar. Teknosa ne dediyse aynılarını söylediler, telefonu servise gönderin orada karar versinler dediler. Gözle görülür bir tozun neyini inceleyecekler, iade onaylanacak mı onu da bilmiyorlar. Telefonum tamir edilip mi gönderecekler onu da bilmiyorum anlamış değilim sizin gibi kötü bir firma görmedim
