Vivo V70 Telefonunda Aşırı Isınma Ve WhatsApp Sorunu: İade Talebim Reddedildi

26.09.2026 tarihinde Teknosa İzmir Karşıyaka Mavibahçe mağazasından Vivo v70 marka telefonu satın aldım. Telefonun ilk kurulumu 03.10.2026 saat 21.00 civarında yapıldı. Kurulumdan hemen sonra sosyal medyada gezinirken cihaz belirgin şekilde ısınmaya başladı. Uzun süre elde tutunca el yakacak seviyede rahatsız edici bir ısı oluşuyor ve bu durum hâlâ devam ediyor.

Ertesi sabah tekrar Mavibahçe Teknosa mağazasına giderek durumu satış temsilcisine anlattım. Kendisi de telefonu incelediğinde ısındığını ve elde hissedildiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebim kabul edilmedi, önce servise gitmesi gerektiği söylendi. Cihaz servis sürecine alındı fakat servisten “sorun bulunamadı” şeklinde yanıt verildi.

Ayrıca servisin kayıtlarına göre telefon 13.09.2026 tarihinde onların eline geçmiş olmasına rağmen Teknosa tarafından ürününüz geldi diye tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mağazaya tamamen tesadüfen uğradığımda geldiğini öğrendim. Ürünü iade etmek istediğimi tekrar ilettiğimde bu talebim yine kabul edilmedi.

Telefonu kullanmaya başladığımdan beri WhatsApp uygulamasında da sorun yaşıyorum. Uygulama açılıyor fakat eski yazışmalarımı yükle dediğim halde sürekli “yükleniyor” ekranında kalıyor ve sohbetlerim bir türlü tamamlanmıyor. Hem aşırı ısınma hem de WhatsApp’taki bu teknik problem sebebiyle cihazı sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Yaşadığım bu süreç ve kullanım esnasındaki ısınma problemi nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm telefon için hiçbir şekilde değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum.