to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Satın Alınan Kusurlu Oppo A5 Telefonun Garanti Onarımı Ve Mahkeme Kararının İhlali
2025 yılının Eylül ayında Teknosa’dan 16.499 TL ödeyerek Oppo a5 model bir telefon satın aldım. Aldığım ürünün kusurlu olduğunu ilk 10 gün içinde fark ettim, buna rağmen yaklaşık 9 ay kadar kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra telefonu garanti kapsamında servise gönderdim, arıza giderilmedi ve tekrar göndermek zorunda kaldım. Bu süreç hem çok uzun sürdü hem de bu nedenle başka birinden telefon ödünç almak zorunda kaldım ve hâlâ başkasının telefonunu kullanıyorum.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve mahkeme kararıyla haklı bulunduğum, ücret iadesi yapılmasına karar verildi. Bu kararı, yazışmalarımı ve tüm belgeleri Teknosa’ya iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Mahkeme kararına rağmen, onlar için küçük sayılabilecek bir meblağ yüzünden yaklaşık bir yıldır mağdur ediliyorum. Tüketici olarak mahkeme kararının ivedilikle uygulanmasını ve tarafıma ürün bedelimin, yasal süreçler gerektiriyorsa yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bir aydır dönüş yapacağız diyorsunuz zaten ama yapan yokkkkkk. Muhatap bulamıyorum, her gün müşteri hizmetlerinizi aradım ben sizin yüzünüzden, aynı şeyleri yazıp yazıp durmayın o yüzden. Bu yaşıma kadar adalet sarayının içine girmemişim sizin yüzünüzden adliyeye gittim ben ya. Bu kadar mağdur edilmez insan
Dönüş yapacağız diye buraya yazacağınıza yapın o zaman ya da yapmayın direk hakkettiği paramı verin
