Teknosa'da A Sınıfı Olarak Satılan LG Kurutma Makinesi C Sınıfı Çıktı, İade Talebi

17.10.2026 tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasından LG RH10X55V2NP model bir kurutma makinesini a enerji sınıfı olarak anlatıp satarak tarafıma sattılar. Ürünün üzerinde de Teknosa tarafından a sınıfı olduğunu belirten bir barkod yapıştırılmıştı.

Makine teslim edildikten sonra hem LG müşteri hizmetlerini arayıp sordum hem de LG’nin kendi internet sitesinden kontrol ettiğimde bu modelin c enerji sınıfı olduğunu öğrendim. Yani mağazada a sınıfı gibi gösterilen ürünün aslında c sınıfı olduğu ortaya çıktı. Bu durum, özellikle enerji sınıfı gibi kritik bir konuda müşterinin açıkça yanıltılması anlamına gelmektedir.

Durumu fark eder etmez mağazaya başvurarak iade talep ettim, ancak “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Ne mağazadan ne de Teknosa tarafından şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Bu süreç böyle devam ederse ilgili mağazayı ayrıca Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi ve CİMER üzerinden de şikayet edeceğimi belirttiğimi de özellikle ifade etmek isterim.

Ben, a sınıfı diye anlatılıp c sınıfı çıkan bu kurutma makinesinin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca enerji sınıfı konusunda tüketiciyi bu şekilde yanıltan satış temsilcileri ve ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.