Fren Telinin Kısa Sürede Koptuğu Scooter’da Yedek Parça Bulunamıyor, İade Talebi

04.08.2026 tarihinde Teknosa online üzerinden Red Bull 9" Race Nine katlanır e-Scooter satın aldım. Kaliteli olacağını düşünerek aldığım ürünün fren teli yaklaşık 3 hafta içinde koptu ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.

Sorun sadece fren telinin kopması değil, yedek parçaya kesinlikle ulaşılamaması oldu. Ankara’da özel servis ve yedek parça satan ne kadar yer varsa tek tek gezdim, fren teli muadilleri 150 TL civarında ancak hiçbiri bu Scooter’a uymuyor. Teknosa, bana ithalatçı firmanın numarasını verdi fakat bu numarayı farklı gün ve saatlerde toplam üç kez aradım, her seferinde sıra numaram 1 görünmesine rağmen yaklaşık yarım saat bekledikten sonra hat düşüyor. Başka bir iletişim numarası veya çözüm alternatifi de sunulmuyor.

Teknosa sattığı ürünün yedek parçasını tedarik edemediğini, ellerinde alternatif numara ya da çözüm bulunmadığını söylüyor. Fren teli gibi 150 TL’lik bir parça yüzünden Scooter’ı yaklaşık 4–5 aydır kullanamıyorum, yaz sezonu bitti ama ürün neredeyse hiç kullanılamadı. Bu kadar basit bir parça bile temin edilemiyorsa, ileride daha büyük bir parça arızalandığında hiçbir şekilde çözüm bulamayacağım anlamına geliyor.

Artık bu ürünün tamirini veya yedek parça teminini kabul etmiyorum, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade talebim kabul edilmezse, 1 Kasım itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.