Teknosa'dan Hakem Heyeti Kararı Sonrası Ücret İadesinin Gecikmesi

Samsung z Fold 7 telefonumda servis kaynaklı arıza meydana gelmesi üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti’nde haklı bulundum ve tarafıma ücret iadesi yapılmasına karar verildi.

Ancak kararın üzerinden geçen süreye rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 2 aydır sürekli oyalanıyorum ve her seferinde “mail bekliyoruz” şeklinde cevaplar alıyorum. Yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılması için daha ne kadar beklemem gerektiğini anlamıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti kararını kazanmış olmama rağmen hâlâ sonuç alamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Sürekli ertelenen süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

01.11.2026 tarihine kadar ücret iademin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Belirttiğim tarihe kadar sorunum çözülmediği takdirde, herhangi bir ek bekleme yapmadan ilgili icra dairesine başvurarak yasal icra sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.

Amacım, Hakem Heyeti kararıyla da tescillenen yasal hakkımın yerine getirilmesi ve daha fazla mağdur edilmemektir. Sürecin artık oyalamalarla değil, somut bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Teknosa yetkililerinden ücret iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.