Yapışmaz Vaadi Boş Çıktı: Tefal Tava Seti 15 Günde Kullanılamaz

Tefal resmi sitesinde ve farklı satış kanallarında yapışmaz olarak tanıtılan Tefal Renew Ingenio Ceramic indüksiyon tabanlı 3 parça tava setini yaklaşık 1 ay önce Pazarama üzerinden 110133225 sipariş numarası ile satın aldım. Ancak ürün daha 15 gün dolmadan her tarafı yapıştırmaya başladı ve şu an neredeyse kullanılamaz durumda.

Bugün Tefal resmi iletişim numarasından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin kayıt altına alındığını özellikle belirterek, ürünün hem resmi sitede hem de satış noktalarında yapışmaz olarak satıldığını, buna rağmen ciddi şekilde yapıştırma yaptığını sordum. Bana bu tavaların çelik tava gibi olduğu, yapıştırma yapmasının normal olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi, yalnızca istersem teknik servise gönderebileceğim ifade edildi. Satın alırken verilen "yapışmaz" vaadiyle aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Ürünün reklam ve tanıtımındaki “yapışmaz” özelliğine uygun şekilde değişim ya da iade talep ediyorum. Gerekirse ürünü teknik servise göndermeye hazırım, ancak bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şikayetlerin dikkate alınmasını istiyorum.