Tefal Ingenio Tencere Tava Setinde Eğrilme, Çizilme Ve Sap Kırılması Talebi

Tefal Ingenio tencere tava setimi yaklaşık 2–3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Son 1–2 yıldır ise özellikle tencere ve tavalarda belirgin bir eğrilme sorunu oluştu, ayrıca iç yüzeylerde ciddi çizilmeler meydana geldi. Zamanla hem bu eğrilikler arttı hem de çizikler derinleşti ve hem kullanım konforu hem de pişirme performansı olumsuz etkilendi. Bunun yanında setle birlikte gelen sökülebilir sap da kısa süre içinde kırıldı ve ürünleri güvenle kullanamaz hale geldim.

Ürünü alırken hem markaya hem de Ingenio serisinin dayanıklılığına güvenerek tercih etmiştim. Ancak bu kadar kısa sürede tencere ve tavaların bu şekilde eğrilme yapması, çizilmesi ve sapın kırılması, beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Ürünleri darbe alma, düşürme gibi olağan dışı bir durum olmadan, normal ev koşullarında kullandım.

Tefal’den, Ingenio tencere tava setimdeki eğrilme, çizilme ve sökülebilir sapın kırılmasıyla ilgili sorunların incelenmesini, gerekiyorsa ürünlerin ve sapın değişim ya da tamir yoluyla kalıcı bir şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.