Tefal Tava Setinde Çabuk Aşınma Ve Soyulma, Garanti Sürecinde İade Talebi

Tefal Titanyum 1X Easy Cook&Clean Difüzyon Tabanlı İkili Tava Seti’ni 25 Mayıs 2025’te satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra tavaların içi dışı tamamen çizildi ve soyulmaya başladı. Özellikle sap bölümündeki siyah alanlarda aşırı soyulma oluştu, bu nedenle ürün artık bana hijyenik gelmiyor ve güvenle kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından ürünü servise götürdüm, fakat “yapılacak bir şey yok” denilerek işlem yapılmadı. Üstelik bana, tava X1 serisi olduğu için bu kadar çabuk aşınmasının normal olduğu söylendi. Açıkçası iki yıl garantisi olan bir ürün için bu yaklaşımı ve sonucu kabul edemiyorum. Bu durumda A101’den alacağım ucuz bir tavanın bile daha dayanıklı olacağını düşünmeye başladım.

Ürünün 2 yıl garantisi varken kısa sürede bu kadar aşınma ve soyulma yaşanmasını kullanıcı hatası gibi görmeyip, ürünüm için iade ya da değişim talebimin Tefal tarafından karşılanmasını bekliyorum.