Tefal Tava Setinde Ani Yapışma Sorunu Ve Garanti Talebi

Trendyol üzerinden 27 Haziran 2025 tarihinde Tefal Titanyum Ingenio Simple Cook küçük set (2 parça tava ve 1 adet tava sapı) satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir sorun yoktu ancak yaklaşık 1 Haziran’dan beri tavalar her pişirmede ciddi şekilde yapışma yapmaya başladı. Yumurta, Menemen, pilav gibi günlük yaptığım tüm yemeklerde yiyecekler tavaya yapışıyor ve ürünü söz verildiği gibi yapışmaz performansında kullanamıyorum.

Yaşadığım problem üzerine Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtim, sonrasında Trendyol asistan ile görüşmem istendi. Ancak iade süresi dolduğu gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürüne 1.811 TL ödedim ve bu fiyata rağmen çok kısa sürede performansının bu kadar düşmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek bozuk veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde değişimini talep ediyorum. Ayrıca yeni gönderilecek ürünlerde de aynı sorunu yaşamamak için gerekli kalite kontrolünün yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.