Tefal Titanium Tava Setinde Kaplama Bozulması Ve Garanti Değişim Talebi

26 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından satın aldığım Tefal Titanium 6X unlimitedone İndüksiyon Tabanlı 3’lü Tava Seti içerisinde bulunan 24 cm’lik tavada, normal ve özenli kullanım koşullarına rağmen kaplama yüzeyinde belirgin bozulma meydana gelmiştir.

Ürünü özellikle dayanıklı ve çizilmeye karşı dirençli kaplamaya sahip olması nedeniyle tercih ettim. Kullanım sırasında kaplamaya zarar vermemek amacıyla yalnızca silikon kaşık ve spatula gibi uygun mutfak gereçleri kullandım. Metal veya çizici herhangi bir gereç kullanmadım. Temizlik sırasında da aşındırıcı ürün veya yüzeye zarar verebilecek bir yöntem kullanmadım.

Buna rağmen 24 cm’lik tavanın yüzeyinde, fotoğraflarda açıkça görülebileceği üzere belirgin renk değişikliği ve kaplama/yüzey bozulması meydana gelmiştir. Aynı set içerisindeki diğer tavalarımı da aynı şekilde kullanmama rağmen onlarda herhangi bir benzer sorun oluşmamıştır. Ürün 26 Kasım 2024 tarihinde satın alınmış olup 2 yıllık garanti süresi halen devam etmektedir.

Kaplamanın bozulmuş olması nedeniyle ürünün gıdayla temas açısından kullanım güvenliği konusunda endişe duyuyorum ve bu haliyle kullanmak istemiyorum. Ürünü kaplamasının dayanıklılığına ve çizilmeye karşı direncine güvenerek satın almıştım. Ancak mevcut durum, ürünün beklenen kullanım ömrü ve dayanıklılığı açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve 24 cm'lik tavanın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş No: 9634390515