to read complaints and reviews, or file yours.TEB Çağrı Merkezi Engeli Hesabımı Kilitledi, Çözüm Yok
24 Haziran’dan beri TEB nezdindeki hesabımda çağrı merkezi engeli nedeniyle hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Ne mobil kanallardan ne de diğer kanallardan işlem yapabildiğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım ve gittim. Şube, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek topu müşteri hizmetlerine atıyor. Müşteri hizmetleri ise hesabımda engel olduğunu, hiçbir bilgiyi görüntüleyemediklerini ve engelin sadece şube tarafından kaldırılabileceğini söylüyor. Böylece şube beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de şubeye yönlendiriyor ve hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor, engel kaldırılmıyor.
TEB’den talebim, üzerimde görünen bu çağrı merkezi/hesap engelinin acilen kaldırılması ve neden bu engelin konulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasıdır. Uzun süredir hiçbir bankacılık işlemi yapamıyor olmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Günlerdir bekliyorum hala bekliyorum bakalım ne zaman çözeceksiniz genel müdürlüğe kadar aradım oda çağrı sistemine yönlendirdi dalga geçer gibi
Hala bir değişiklik yok müşteri hizmetleri aradım hala her şey aynı şikayet referans numarası ile ne durumda olduğunu öğrenmek istedim ona da olmaz dedim kafayı yememe ramak kaldı içendeki parayı alayım bankanızla bütün ilişiğimi keseceğim zaten
