TEB Şüpheli Transfer Nedeniyle 6000 TL Kayıp ve Güvenlik Zafiyeti Şikayeti

TEB bünyesinde aktif olarak kullandığım hiçbir kredi kartım bulunmamaktadır. Üstelik çok yakın bir zamanda bankaya birçok şüpheli işlem bildirimi yapmış, güvenlik endişelerimi ve riskleri resmi olarak iletmiş bir müşterinizim. Buna rağmen bankanızın sistemlerinin bu kadar basit bir yanıltma olması, benim açımdan ciddi bir güvenlik zafiyeti anlamına gelmektedir.

28 Haziran 2026 tarihinde, sahibinden “param güvende” hilesiyle hesabıma düşen sahte bir bildirim sonucu 6.000 TL tutarındaki para, TEB’in hiçbir ek güvenlik adımı veya şüphe filtresi devreye girmeden tek dokunuşla doğrudan hesabımdan çıkmış ve t** ş**isimli şahsın hesabına aktarılmıştır. Diğer birçok banka, çok daha basit şüpheli transferlerde dahi müşterisini arayıp sözlü teyit alırken, TEB’in bu işlemde ne bir uyarı vermemesi ne de ikinci bir güvenlik adımı istememesi, yaşadığım mağduriyette bankanızın sistem zafiyetinin büyük payı olduğunu göstermektedir. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aramama rağmen “para çoktan geçti” denilerek hiçbir sorumluluk üstlenilmemiştir.

Defalarca şüpheli işlem uyarısı yapmış olmama rağmen hesabımda en ufak bir koruma filtresi dahi uygulanmamasını kabul etmiyorum ve yaşadığım 6.000 TL’lik maddi zararın bankanız tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra hesabımda ne zaman bir gider veya para çıkışı söz konusu olursa, tutara bakılmaksızın mutlaka telefonla aranarak sözlü teyidimin alınmasını, iki aşamalı doğrulama veya ek onay mekanizması çalışmadan hiçbir ödeme, transfer veya harcama işleminin onaylanmamasını istiyorum.

TEB’i yalnızca maaşım bu bankaya yattığı için zorunlu olarak kullanmaktayım. Maaşım yatar yatmaz paramı başka bankaya aktaracağımı, bunun dışında hiçbir işlemde TEB’i tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Hesabımın derhal en sıkı güvenlik ve kısıtlama protokolüne alınmasını, tüm bu hususların sistemsel olarak işlenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.