TEB Kredi Kartı Bonusunun Yüklenmemesi Ve Açıklama İstiyorum

TEB kredi kartı başvurumu 13 Haziran’da yaptım. Telefonuma gelen SMS ve bildirimde kart başvuruma istinaden 1000 TL Bonus verileceği yazıyordu, metinde bunun dışında herhangi bir ek şart ya da açıklama yer almıyordu. Kartım onaylandı ve kullanıma açıldı, ancak vaat edilen 1000 TL’lik Bonus kart açılır açılmaz yatacağı söylenmesine rağmen hesabıma tanımlanmadı. Kart şu an aktif olmasına rağmen henüz hiçbir Bonus görmüyorum.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “biz bir bakalım, size dönüş yapalım” denildi ancak bunun dışında net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. SMS ile açıkça belirtilen 1000 TL bonusun, kartım kullanıma açılmış olmasına rağmen tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum.

Telefonuma gelen kampanya mesajındaki taahhüdün yerine getirilmesini, 1000 TL bonusun gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.