to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kullanılan Telefon Ve E-Posta Bilgileri Silinmedi, Sürekli SMS Aldım
Yaklaşık 10 yıldır TEB nezdinde annemin üzerine kayıtlı olan telefon numarası ve bana ait e-posta adreslerinin, bilgimiz ve iznimiz dışında kullanıldığını fark ediyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp hem telefon numarasının hem de mail adreslerimin sistemlerden tamamen silinmesini ve bu iletişimlerin sonlandırılmasını talep ettim. Görüşmeler sonrasında “değişiklik yapıldı, silindi” denilmesine rağmen bir süre sonra tekrar SMS almaya devam ettim ve bu durumun sürekli hale gelmesinden son derece rahatsızım.
Son görüşmelerimde numara ve mail adreslerimin S**** G**** ve N***** G**** isimleriyle ilişkilendirildiği bilgisi verildi. Özellikle S**** G**** (T. C. 641*****706) ve N***** G**** (T. C. 641*****414) ile bağlantılı olarak aşağıdaki telefon numaraları ve e‑posta adreslerinin, bilgimiz dışında TEB sistemlerinde kullanıldığını veya tutulmaya devam ettiğini düşünüyorum: 0531********74, 0507********84 ve geçmişte kullandığımız diğer eski numaralar ile birlikte Sa**********@icloud.com, s*********@gmail.com, Sa**********@icloud.com, Sa**********@icloud.com, Sa*********@icloud.com, Sa*******@icloud.com adresleri. Buna rağmen kişisel verilerimizin korunması konusunda somut ve kalıcı bir adım atılmadı, bilgilerimizin tekrar tekrar sisteme girilmiş veya tutulmaya devam etmiş olmasından ciddi endişe duyuyorum.
TEB’den, annemin telefon numarası ve bana ait tüm e-posta adresleri ile yukarıda belirttiğim tüm numara ve mail adreslerinin, S**** G**** ve N***** G**** isimleriyle ve banka nezdindeki tüm kayıtlarla olan bağlantısının derhal kesilmesini, kişisel verilerimizin tamamen silinmesini ve artık hiçbir şekilde SMS veya benzeri bir ileti gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara ve mail adreslerinin hangi tarihlerde, hangi ad ve hesaplarla ilişkilendirildiği ve bu konuda ne tür işlemler yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Teşekkürler
Türkiye Ekonomi Bankası’nda adıma kayıtlı hesaplar ve fonlar üzerinden uzun süredir, özellikle de 2024–2026 yılları arasında bilgim ve iznim dışında alım satım işlemleri yapıldığını düşünüyorum. Banka kayıtlarında da görüleceği üzere ismim, telefon numaram, T. C. Kimlik numaram ve mail adresim başka bir kişi tarafından kullanılmış durumda. 2025–2026 yılları arasında, benim cezaevinde bulunduğum dönemde banka ile yalnızca bir adet telefon görüşmem oldu. Kendi numaramla yaptığım bu tek görüşmede, müşteri temsilcisi bana “Mehmet” isimli (soyadını şu an hatırlamıyorum) bir kişinin benim T. C. Kimlik numaramı, ismimi ve cep telefonumu kullandığını adeta ispat eder şekilde ifade etti. Görüşme sırasında bu durum açıkça ortaya konmasına rağmen, sonrasında görüşme beklemeye alındı ve konuşmanın akışı değiştirildi. Bu nedenle, bankanın elindeki ses kayıtlarında bu çelişkinin net şekilde görülebileceğine inanıyorum. Ben cezaevindeyken ve fiilen hiçbir bankacılık işlemi yapma imkanım yokken, kimlik bilgilerimin ve iletişim bilgilerimin bu şekilde kullanılması nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hatta bu bilgilerin kötü niyetli kişiler veya terör bağlantılı yapılar tarafından dahi kullanılmasından endişe duyuyorum. Türkiye Ekonomi Bankası’ndan talebim, özellikle sözünü ettiğim müşteri temsilcisiyle yaptığım bu tek telefon görüşmesinin eksiksiz şekilde ortaya çıkarılması, bu konuşmanın tarafıma resmi olarak paylaşılması ve uzun süredir, özellikle 2024–2026 arasındaki tüm hesap ve fon işlemlerimin detaylı biçimde incelenerek bu zamana kadar neler yaşandığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesidir. Kimlik bilgilerimin korunması, varsa izinsiz yapılmış tüm işlemlerle ilgili gerekli inceleme ve yasal süreçlerin başlatılması, doğan veya doğabilecek zararlarımın tespiti ve giderilmesi için bankanın acilen aksiyon almasını istiyorum.
