Aynı Taksitler İki Kez Borçlandırılıyor, Çözüm Bekliyorum

TEB kredi kartımda yaptığım harcamaları toplu şekilde ödeyip kart borcumu tamamen sıfırlamama rağmen, daha sonra kart ekstremde yeniden borç çıktığını fark ettim. Devam eden taksitlerim olmasına rağmen bu taksitler daha önce limitimden düşmüş ve ben bunları borç olarak ödemiştim. Buna rağmen aynı taksitler tekrar limitimden düşüp borç olarak yeniden yansıtıldı, bu da aynı borcun iki kere tahsil edildiği izlenimi yaratıyor.

Bu durumla ilk olarak ocak ayında karşılaştım, nisan ayında da aynı sorun tekrar etti ve neredeyse her seferinde aynı durum yaşanıyor. Nisanda da borcumu sıfırlamıştım, sonrasında yaptığım harcamaları da düzenli olarak yatırmama rağmen yine devam eden taksitlerim borç olarak tekrar görünmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitleri iptal ettirmek için ayrıca aramam gerektiği ve bu nedenle bu şekilde yansıdığı söylendi. Ancak diğer bankalarda aynı şekilde toplu ödeme yaptığımda böyle bir işlemle ya da ikinci kez borçlandırılma benzeri bir uygulamayla hiç karşılaşmadım.

Hem geçmişte bu şekilde haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iadesini, hem de şu an bu sistem nedeniyle önüme çıkan yeni borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Kartımda yaptığım ödemelerin gerçekten borcumu kapatacak şekilde uygulanmasını ve aynı taksitlerin ikinci kez borç olarak yansıtılmamasını istiyorum.