TEB Kredi Kartı Borcunun Tek Seferde Talep Edilmesi Aile Huzurunu Sarsıyor

TEB kredi kartı borçlarımla ilgili yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. Yaklaşık 3 aydır maaşımdan kredi kartımın asgari borcunun yüzde 40’ı otomatik olarak kesilmeye başladı. Son gelen ekstreme baktığımda ise kalan borcun tamamı olan yaklaşık 39.000 TL’nin tek seferde benden talep edildiğini gördüm. Benim ödeme gücüm en fazla borcun yüzde 20’sini karşılamaya yetiyor ve bu tutarın üzerinde bir ödeme yapmam fiilen mümkün değil.

Evim kira, engelli bir çocuğum var ve evin tek çalışanı benim. Eşim çalışmıyor. Bu borç yükü nedeniyle aile düzenimiz tamamen bozuldu, ev içinde sürekli tartışmalar yaşanıyor, psikolojik olarak da çok yıpranmış durumdayım. Bu sürecin aile huzurumuzu ciddi şekilde sarstığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımla ilgili geçmişte ödemelerde gecikmelerim oldu, bunun farkındayım. Ancak şu anda TEB maaş müşterisi olduğum için banka maaşımdan otomatik kesinti yapıyor. Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kartın kapalı olduğu için limit indirimi yapılamayacağı, ayrıca otomatik kesinti devam ettiği ve 30 günü geçmediği için yapılandırma da yapamayacakları ifade edildi. Böylece hem limit düşürme talebim reddedildi hem de borcumu düzenli ve sürdürülebilir şekilde ödeyebileceğim bir yapılandırma imkanı sunulmadı.

Ben düzenli maaş alan bir müşteriyim ve borcumu ödemek istiyorum; ancak tek seferde tamamının talep edilmesi, mevcut gelir durumumda imkansız. TEB’den talebim, kredi kartı borcum için maaşımdan yalnızca asgari tutarın alınması, bunun dışında ek bir kesinti yapılmaması ve ödediğim tutar kadar harcama kısıtlaması uygulanacaksa bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Tamamı talep edilen 39.000 TL borcun, gelirime ve yaşam koşullarıma uygun, makul bir ödeme planı ile yapılandırılmasını ve bu süreçte aile düzenimi daha fazla bozmayacak bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.