Ödenen Taksitlerin Tekrar Borçlandırılması

Sayın Yetkili,

TEB kredi kartım ile ilgili olarak uzun süredir tekrar eden ve tarafıma maddi mağduriyet yaşatan bir işlem nedeniyle işbu itirazımı sunuyorum.

Kredi kartımda oluşan borçlarımı dönem dönem toplu şekilde ödeyerek kart borcumu tamamen kapatmama rağmen, daha sonraki hesap ekstrelerimde devam eden taksit işlemlerimin yeniden borç olarak yansıtıldığı görülmektedir. Söz konusu taksitler daha önce kart limitimden düşülmüş, tarafımdan ödenmiş ve borç bakiyem kapatılmış olmasına rağmen, aynı taksitlerin tekrar borçlandırılması nedeniyle aynı yükümlülüğün ikinci kez tarafıma yansıtıldığı izlenimi oluşmuştur.

Bu durum ilk olarak Ocak ayında meydana gelmiş, Nisan ayında tekrar etmiş ve sonrasında da benzer şekilde devam etmiştir. Her defasında kart borcumu eksiksiz ödememe rağmen aynı sorunla karşılaşmış bulunmaktayım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, devam eden taksitlerin ayrıca iptal ettirilmesi gerektiği ifade edilmiştir. Ancak kredi kartı borcunun tamamen ödenmiş olmasına rağmen aynı taksitlerin yeniden borç olarak yansıtılması hususunda tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca farklı bankalarda gerçekleştirdiğim benzer işlemlerde böyle bir uygulama ile hiçbir zaman karşılaşmadım.

Bu nedenle;

* Tarafımdan bugüne kadar tahsil edilen tutarların ayrıntılı şekilde incelenmesini,
* Daha önce ödendiğini düşündüğüm taksitlerin yeniden borçlandırılıp borçlandırılmadığının kayıtlar üzerinden tespit edilmesini,
* Mükerrer tahsilat veya hatalı borçlandırma bulunması halinde tüm tutarların tarafıma iade edilmesini,
* Hâlihazırda aynı gerekçeyle tarafıma yansıtılan borcun iptal edilmesini,
* Yapılan incelemenin dayanak belgeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını,

talep ediyorum.

Aksi halde, başvurumun tatmin edici şekilde sonuçlandırılmaması durumunda, haklarımı korumak amacıyla ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı; doğabilecek maddi ve hukuki sorumluluklar bakımından gerekli süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ede