süreci

09.02.2026 tarihli VF222 kodlu Ajet uçuşumla Dubai’den dönerken yaklaşık iki saate yakın rötar yaşadık. Rötarın ardından bu kez de bagajlar için uzun süre beklemek zorunda kaldık ve valizlerimizin Sharjah’ta kaldığını öğrendik. Yaşadığımız mağduriyetin üzerine bir de görevli personelden birinin üslu...

26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tammobil satıcısından çocuğuma doğum günü hediyesi olarak iPhone 15 128 GB yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazın performansını beğenmediğim için iade süreci başlattım. Ayrıca çocuğumun iCloud hesabını kaldıramadığım için ürün kullanılmış denilerek iademin k...

21.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından yaklaşık 3.750 TL tutarında bir sandalet satın aldım. Bu yüksek tutarlı ürün için ayrıca 69 TL kargo ücreti de ödedim. Ürünü beğenmeyip iade etmek istedim ve sipariş numaram 30103613650 olan bu alışverişin iadesi için ürünü geri gönderdim. 27.01...

Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6035617140087 takip numaralı gönderim, adresime hiç getirilmeden ve tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan doğrudan geri iade edilmiştir. Bu sorun 28 Ocak’tan beri devam ediyor. Firmaya geri bildirimde bulun...

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo süreci hakkında şikayetçiyim. İçinde kozmetik ürünlerimin bulunduğu kargom 29 Ocak’ta kargoya verildi, 2 Şubat’ta ise dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve dağıtıma da çıkmadı, artık kargomun kayboldu...

Gardrops uygulamasında A*** D**** adına, Supreniox0 kullanıcı ID’li hesabımı kullanırken 8.02.2026 tarihinde yaptığım satıştan elde ettiğim 12.925 TL tutarındaki bakiyenin hesabıma yansımasını bekliyordum. Ancak 10.02.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatıld...

15 Ocak 2025 tarihinde alkollü sürücünün karıştığı bir trafik kazasında aracım pert oldu. Karşı tarafın sigorta şirketi Axa Sigorta olduğu için tüm süreci Axa üzerinden yürütmem gerekti. Aracıma pert raporu verildi, hurda bedeli olarak 42 bin tl ödendi ancak asıl ödenmesi gereken 177 bin tl pert bed...

03 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Peugeot 206 model aracım için 10931094548 numaralı araba paspası siparişini verdim. Sipariş sırasında özellikle “Gel Al Noktası” seçeneğini işaretlememe rağmen, Aras Kargo tarafından bana defalarca “evde bulamadık” şeklinde mesajlar gönderildi. Ev teslimatını se...

N11 üzerinden Cata marka 10’lu sensörlü ürün siparişi verdim. İlk siparişimde 10 adet beklerken sadece 5 adet ürün gönderildi. Ardından tarafıma kupon tanımlandı, üzerine para ilavesi yaparak tekrar 10 adet olacak şekilde sipariş verdim, bu defa da 6 adet geldi ve gelen ürünlerden 2 tanesi arızalı ç...

31.01.2026 tarihinde Borusan Next üzerinden 2022 model Ford Kuga aracını görüp aynı gün 20.000 TL kapora ödeyerek aracı bir hafta opsiyonladığımı ve belirli şartlar üzerinde anlaştığımı düşünerek sürece başladım. Borusan Next’i özellikle kurumsal ve güvenilir olacağına inanarak tercih etmiştim. Anc...

Garanti uygulama üzerinden kullanılan ihtiyaç kredine bağlı hayat sigortası poliçe iptal talebini aynı gün sistem üzerinden 6 Şubat cuma günü sağladım. İptal talebi hala gerçekleşmemiş ve para iadesi hesabıma gelmemiştir. Süreci hızlandırılması ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

20 Aralık tarihinde N11 alışveriş sitesinden 70mai A800se marka model araç kamerası satın aldım. Ürün ilanında hareket sensörü özelliği açıkça yazdığı için özellikle bu modeli tercih ettim ve aracıma montajını yaptırdım. Ancak ürünü kullanmaya başlayınca bu özelliğin olmadığını fark ettim. N11 üzer...

09.02.2025 tarihinde saat 22.30 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Ankara Mamak’ta verdiğim siparişim yanlış getirilerek bana başka birine ait ürünler teslim edildi. Teslimat sonrası destekle görüştüğümde, önce yanlış gelen ürünlerin alınacağı ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği söylendi, bu b...

25 Aralık 2025 tarihinde Beymen’den bey20251225-12505217 sipariş koduyla Camper Pel Siyah Deri Erkek Ayakkabı (pel bot) satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca bir iki kez giymeme rağmen topuk kısmındaki yapışkan açıldı ve ürün deforme oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanımla böyle bir...

19.12.2024 tarihinde Dijitsu markalı 85dw9900 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım gün kumanda senkron sorunu yaşadım ve bunu hemen bildirmeme rağmen ne firma ne de yetkili servisler ilgilendi, bir kez bile gelip sorunu çözmeye çalışmadılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur...

Sipariş bir türlü kargoya verilmediği gibi iptal süreci de başlamıyor ve beni arayıp her seferinde "Ürünü iptal edeceklerini" merak etmeyin, Trendyol güvencesi altındasınız diyerek oyalıyorlar. Biri diyor: "2 gün bekleyin", diğer diyor: "5 gün bekleyin, kesin iptal olacak". 30 gün sonunda biz kendim...

Media Markt'tan çocuğum için aldığım tablet bozuk çıktı. Bunun üzerine iade talebiyle firmaya 2 gün sonra hemen gönderdim. 1 haftadır ürün incelemede bugün onarım mesajı geldi müşteri hizmetlerini arayıp yani alınan ayıplı çıkan ürünün onarımını değil iadesini istiyorum dediğimde bana net bir cevap ...

Stradivarius’tan Trendyol üzerinden 21 Ocak tarihinde 10161045026 numaralı siparişi verdim. Bugün 10 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin hâlâ hazırlanıp gönderilmemesi kabul edilebilir değil. Süreç boyunca Stradivarius ile doğrudan h...

İş Bankası üzerinden konut kredisi kullandığım sırada, Anadolu Sigorta tarafından adımla düzenlenmiş bir konut sigortası poliçesi bulunduğunu sonradan fark ettim. Bu poliçe 2 Aralık 2025 tarihinde, kredi ve DASK evraklarının arasına eklenerek imzalatıldı; herhangi bir açık bilgilendirme, ayrıca bir ...

GASKİ’de 07012442 abone numaralı su aboneliğimin fesih işlemi 30.01.2026 tarihinde tamamlanmasına rağmen, güvence bedeli tarafıma hâlâ iade edilmemiştir. Yaklaşık bir haftadır ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum. Bu gecikmenin giderilerek güvence bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini...

07 Temmuz 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım 2025 model Cuba Ravida Max 50CC Pro motosikletim, henüz 808 km’de olmasına rağmen son 1 ay içerisinde iki kez akü bitmesi nedeniyle sabah çalışmamıştır. Motosikletimin 545. Kilometresinde yetkili servis bakımını eksiksiz yaptırdım, garanti periyotl...

IdeaSoft entegre paketi ile www.gizemlibahce.com.tr adresli e-ticaret sitemi açtım ve IdeaSoft üzerinden, Iyzico ile anlaşmalı şekilde sanal pos başvurumu yaptım. Bu başvuruda sistemsel hata aldım ve Iyzico müşteri hizmetlerini aradığımda, başvuruyu oradan değil kendi uygulamaları üzerinden yapmam g...

17 Şubat 2025'de The Moose Bay Aqua Florya mağazasından, 4.332,91 TL ödeyerek “su geçirmez” özelliğiyle Columbia markasının Watertight ıı Erkek Yağmurluk ürününü satın aldım. Ancak ürün, daha ilk yağmurda içeriye su aldı ve vaat edilen özelliğini yerine getirmedi. Ürünü bu kusuru nedeniyle mağazaya...