Kilim Mobilya’nın Mersin Mağazasında Koltuk Takımı Ayaklarının Sürekli Yamulması Ve Servis İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

Kilim Mobilya’nın Mersin’deki mağazasından aldığım koltuk takımının ayakları yaklaşık 1 yıl içinde defalarca yamuldu ve artık bu süreçten ciddi anlamda bıkmış durumdayım. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamama rağmen her seferinde sadece servis kaydı açmakla yetinildi, kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi.

Özellikle son açılan servis kayıtları çok uzun zaman önce oluşturulmasına rağmen kimse aramadı, ne randevu verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aylarca peşinde koşmama rağmen bir türlü sonuç alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca hatta bekletildim, çoğu zaman hiç bağlanamadım ve resmen muhatap bulamadım. Bu kadar zamandır verdiğim mücadeleye rağmen firmanın duyarsızlığı ve ilgisizliği kabul edilemez.

Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen koltuk takımının ayaklarındaki yamulma sorunu devam ediyor ve hem güvenlik hem de kullanım açısından risk oluşturuyor. Defalarca açılmış ve sonuçsuz bırakılmış tüm servis kayıtlarım dikkate alınarak, koltuk takımımın ayaklarının derhal ve kalıcı şekilde tamir edilmesini veya ürünün tamamen değiştirilmesini, ayrıca bu kadar uzun süredir sürüncemede bırakılan dosyalarım ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri süreci hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.