Kargom Yanlış Şubede Kaldı, Acil Teslimat Talebim Göz Ardı Edildi

Evdemo üzerinden Aeka Ae-2074 Aras Beyaz Çok Amaçlı Mutfak Dolabı siparişi verdim. 27 Temmuz’da kargoya verildi bilgisi paylaşıldı ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak süre uzamaya başladı, bu haftanın başından beri sürekli arayıp süreci takip etmeme rağmen her seferinde sadece “yoğunluk” denilerek oyalandım. Aynı adrese abimle birlikte sipariş vermemize rağmen, dün cep telefonumuza ikimizin kargosunun da aynı anda dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, abimin kargosu dün teslim edildi, benim kargom ise gelmedi.

Akşam tekrar aradığımda kargomun bugün en geç saat 10’a kadar teslim edileceği söylendi. Bugün akşam tekrar aradığımda ise bir karışıklık olduğunu, kargomun İzmir Buca’da olduğunu öğrendim. Ben aramasam bana hiçbir bilgilendirme yapılmayacakmış gibi davranılıyor. Defalarca ürünün aciliyetini belirttim; annem tek yaşıyor, biz izne geldik ve dolabın kurulumuna biz yardımcı olacağız diye özellikle söyledim. Aynı adrese, aynı şubeden çıkan iki kargodan biri (abiminki) sorunsuz teslim edilirken, benim kargomun Manisa şubesinden Buca'ya gitmiş olmasını ve hâlâ net bir bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “Bir karışıklık oldu, kargonuz İzmir Buca’da, ben bir konuşayım size dönüş yapacağız” denildi, fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 127070891379 olup, kargomun aciliyetinin dikkate alınarak derhal doğru adrese ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.