Galaxy Z Fold8 Ultra Siparişimde Kılıf Tek Taraflı İptal Edildi Ve Teslimat Gecikti

4 Ağustos’ta Samsung online sitesi üzerinden Galaxy z Fold8 Ultra 1 TB mürdüm renk telefonu, öğrenci indirimi kapsamında yanında indirimli olarak sunulan standlı karbon kılıf ile birlikte TR260803-49550010 numaralı ön siparişimi oluşturdum. Normalde kılıfın ayrıca bir ücreti bulunmasına rağmen, öğrenci indirimiyle telefonla birlikte alınca indirimli olarak sepetime eklenmişti.

Daha sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, tek taraflı olarak yalnızca kılıfın siparişten iptal edildiğini gördüm. İptalin sebebini de ancak müşteri hizmetlerini defalarca aradıktan sonra stoktan kaynaklı iptal ettiklerini öğrenebildim; aksi halde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmayacaktı. Ayrıca sistemde kılıfın 3.229,00 TL tutarlı bir ürün olduğu da açıkça görülmektedir.

Taahhüt edilen 8 Ağustos teslimat tarihi geçmesine rağmen, Galaxy z Fold8 Ultra cihazım da dahil olmak üzere siparişimdeki ürünler 13 Ağustos 2026 itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Lojistik süreçte yaşanan karmaşa, teslimatın gecikmesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bilgi alamamam sebebiyle günlerdir ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Bana sunulan 350 TL’lik kupon teklifini reddediyor, bu teklifin yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamadığını belirtmek istiyorum.

Konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 2026/0078.16045 numaralı dosya ile süreci resmi olarak başlattım. Siparişimde yer alan Galaxy z Fold8 Ultra cihazımın ve öğrenci indirimi kapsamında taahhüt edilen kılıfın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini, stok gerekçesiyle yapılan tek taraflı iptalin telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.