Fossil Saatin Arızası Ve Saat & Saat'in Cevapsız Müşteri Desteği

Eşimin hediye olarak aldığı Fossil fme3099 marka saati, Saat & Saat internet sitesi üzerinden 01.08.2026 tarihinde, ss1000634503 sipariş numarası ile satın aldık. Sadece 1 günlük kullanım sonunda saatin kendiliğinden ileriye gittiğini fark ettim ve değişim ya da teknik serviste bu sorunun giderilmesini talep ettim.

Saat & Saat’in iletişim kanallarına ulaşmak son derece zor, neredeyse imkansız diyebilirim. Kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek değişim talebimi onaylamadılar, bunun üzerine en azından teknik servise yönlendirilmesini istedim. Saat yaklaşık 13 gündür bende değil, 4 gündür de teknik serviste olduğu söyleniyor ancak bana herhangi bir teknik servis takip kodu ya da süreci net şekilde takip edebileceğim bir bilgi paylaşılmadı.

Hediye bir ürün için bu kadar ilgisiz ve alakasız bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Paramla mağdur olmuş durumdayım ve sürecin bu kadar ağır işlemesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Saatimin arızasının acilen giderilmesini ve teknik servis süreciyle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Çevreme asla bu markadan alışveriş yapmamaları yönünde uyarıda bulunacağım.