Rivano Premium Wear Yanlış Model Gömlek Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci

Rivano isimli mağazadan üç adet gömlek satın aldım, ancak ürünler elime ulaştığında gömleklerden biri farklı model olarak gönderilmişti. Beğenerek sipariş verdiğim gömlek yerine istemediğim bir ürün gelmesine rağmen, tarafıma bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı. Siparişim 12.08.2026 tarihinde elime ulaştı.

Durumu hemen mağazaya ilettim, değişim talep ettiğimde ürünleri alıp düzelteceklerini ve benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak bugün öğlen üstü yaptığımız yazışmaya kadar sürekli oyalandığımı, “döneceğiz” denilerek sürecin uzatıldığını görüyorum. WhatsApp yazışmalarında da net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Ben yalnızca yanlış gelen gömleğin, ilk sipariş verdiğim beğendiğim modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 6477823305548’dir. Yanlış ürünün en kısa sürede doğru ürünle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.