Media Markt'tan Çizik Ekranlı İPad Air Değişim Talebi

12.08.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Apple iPad Air m4 model tableti 430037999 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 13.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp kullanmak üzere hazırlarken, ekranı daha dikkatli incelediğimde enlemesine, boylamasına ve köşesinde bariz şekilde görülen çizikler olduğunu fark ettim. Bu çizikler, teslim anında hızlı bir kontrolde fark edilmesi mümkün olmayan, ancak detaylı bakıldığında ortaya çıkan kusurlardır. Sıfır, kapalı kutu diye satılan bir ürünün ekranının bu halde olması asla kabul edilebilir bir durum değildir.

Teslim aldığım gün, aynı gün içerisinde Pazarama üzerinden Media Markt ile iletişime geçip ekranın kusurlu olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen Media Markt, ürünlerin hasarsız gönderildiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen reddetti ve müşteriyi suçlayan bir tavırla hiçbir çözüm sunmadı. Kusurlu ürün gönderdikleri halde bu kadar rahat bir şekilde “bizden değildir” denilmesi hem saygısızlık hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım.

Bu tableti kampanyalı ve görece uygun bir fiyata aldım. Kendi kusurları yüzünden, şu anki artan fiyatlar nedeniyle zarara uğramayı kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim çok nettir: Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, aynı sipariş dahilinde, ekranında hiçbir çizik bulunmayan, gerçekten sıfır ve kusursuz bir Apple iPad Air m4 ile acilen değişim yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.