süreci

Yaklaşık 2 yıl önce Yozgat’taki Bellona bayisinden Nilya Koltuk Takımı aldım. Koltukları aldığım günden bu yana doğru dürüst kullanmamama rağmen, her oturduğumda bacaklarından rahatsız edici sesler geliyor. Evimde küçük çocuk dahi yok, ürünler çok az kullanıldığı halde bu şekilde sorun çıkarması ben...

02.01.2026 tarihinde Media Markt’tan yaklaşık 12.000 TL bedelle “Samsung 1 TB 9100 Pro pcle 5.0” SSD satın aldım. Ürün kesinlikle bilgisayara takılmamış, içine veri yazılmamış ve ambalajı haricinde sıfır durumdadır. Ancak daha sonra ana kartımın en fazla pcle 4.0 SSD desteklediğini, aldığım pcle 5.0...

*Organic Scarfs Mağduriyeti – Paramla Rezil Oldum* Organic Scarfs isimli firmadan sosyal medya ve internet sitesi (www.organikscarf.com�) üzerinden alışveriş yaptım. Tarafıma ulaşan ürün için, firmanın kendi belirttiği prosedürlere uygun şekilde değişim talebinde bulundum. Ürünü, kargo ücreti tarafı...

30.11.2024 tarihinde İstanbul Maltepe Mesa Cadde English Home mağazasından bir adet pasta takımı ve bir adet yemek takımı satın aldım. Evimi taşıma sürecinde olduğumu belirttiğim için mağaza çalışanı, ürünlerimin mağaza deposunda bekleyebileceğini söyledi ve ürünlerin üzerine adım ve iletişim bilgil...

Yapı Kredi Bankası kredi kartı müşterisiyim. 2023 yılında kart aidatım için iade talebinde bulunmuştum ve o dönem talebim olumlu sonuçlanmış, gayet ilgili bir şekilde yardımcı olunmuştu. Ancak sonrasında ekstrelerimi detaylı kontrol etmediğim için 2020–2026 yılları arasında kartıma yansıtılan kart a...

Malatya Evkur internet sitesi üzerinden 24 Ocak’ta 1767902 numaralı sipariş ile 9.980 TL ödeyerek sallanan sandalye satın aldım. 29 Ocak’ta ürünü iptal ettim; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iptalim sistemde görünmüyor ve kredi kartıma iadem yapılmadı. 29 Ocak’tan itibaren neredeyse he...

03.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig markasının 43gjq9100 model televizyonunu 16.300 TL ödeyerek satın aldım, ürün 09.12.2025 tarihinde yetkili servis tarafından getirildi ve kurulumu yapıldı. Servis, ürünün iki yıl garantili olduğunu iletti. Televizyon kurulduktan sonra yaklaşık bir ...

Armonie Pırlanta’nın Panora AVM şubesinden 02.01.2026 tarihinde altın bileklik için ödeme yaptım. Teslim aldığım bileklik defolu, yani kırık çıktı. Bunun üzerine ürünü değişim için geri verdim ve uzun bir süre bekledim. 07.02.2026 tarihine kadar bekledikten sonra bu kez verilen bileklik de yine kırı...

A101/Ankara/Etimesgut 5624 kodlu mağazadan aldığım Flavel marka bulaşık makinesi 1.5 ay olmasına rağmen teslim edilmedi. İade sürecini 1 ay süre sonunda başlatmak istememe rağmen ürün siparişimin sistemlerinde çıkmadığı ve bölge/merkez ünitelerinden dönüş sağlanması gerektiğini söyleyerek süreci uza...

Saat & Saat internet sitesi üzerinden Michael Kors marka MK4862 kadın kol saati sipariş verdim ve ürün bugün, 7 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisinin yanında kutuyu açtığımda, saatin kutusundan ne garanti belgesi ne de fatura çıktığını gördüm. Ayrıca sarı renk kordonlu saat...

21 Kasım 2025 tarihinde Zara’da satış danışmanı pozisyonu için yaptığım iş başvurusu sonrası, bana süreçte olumlu ilerlediğimiz ve açılan pozisyonda benimle iletişime geçileceği yönünde bir e‑posta gönderildi. Bu e‑posta üzerine sürecin olumlu olduğuna inanarak başka bir firmaya başvuru yapmadan Zar...

Bosch marka buzdolabımın çekmecesinin altında uzun süredir devam eden ciddi bir buzlanma problemi yaşıyorum. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün sağlıklı çalışmadığına dair endişe veriyor. Tüketici olarak 09.01.2026 tarihinde evime servis çağırdım; ancak servis gelmeden benimle il...

Teknosa Cevahir mağazasından yaklaşık dört ay önce 15.000 TL ödeyerek Acer marka bir laptop satın aldım. Ürünü aldığımın ilk gününde bile şarjı aşırı derecede çabuk bitti ve ürünü bir gün bile düzgün kullanamadım. Aldıktan sadece iki gün sonra Cevahir mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim ta...

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. 31 Ocak tarihinde kargom sisteme “yola çıktı” olarak düştü, ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen hâlâ “yolda” görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Kargo takip numaram 264431004462, Balıkesir Altıeylül adresime gelmesi gerek...

Evkur’un internet sitesi üzerinden 19 Ocak tarihinde 6.711,14 TL ödeyerek bir TV ünitesi satın aldım. Ertesi gün cayma hakkımı kullanarak siparişin iptal edilmesini istedim ve o günden bu yana hem ürün gönderilmedi hem de para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 1765280. Yaklaşık bir aydır defalarca, ...

Sena Güven’in internet sitesinden satın aldığım bir ürünü, bana uymadığı için iade ettim. İade işlemini yaptıktan sonra, ürünü internet sitesi üzerinden aldığım için ücretin direkt hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Telefonla görüştüğümde ürünlerin kontrol edileceği ve en geç 15 gün içinde...

Basakshoes firmasının internet sitesinden 28.01.2026 tarihinde 1.374 TL tutarında kredi kartı ile ayakkabı satın aldım. 03.02.2026 tarihinde site üzerinden ürün için iade talebi oluşturdum. İade süreciyle ilgili olarak firmaya mail yoluyla ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekild...

Vodafone abonesi olarak *** numaralı faturalı hattımı mevzuata uygun şekilde faturaya çevirmek istiyorum. Bugün bu talebimle ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de talebimi açık ve net bir şekilde yalnızca faturalı hattan faturaya geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen m...

Dicle Elektrik Dağıtım a. Ş.’nin 17.08.2025 tarihinde yapılacağını mesajla bildirdiği elektrik kesintisinin ardından yaşadığım mağduriyeti ve sonrasındaki süreci paylaşmak istiyorum. Bildirilen çalışma sonrası elektrik verildiğinde evimin su sisteminde bulunan hidrofor, kontaktör ve benzeri tüm ciha...

5 Kasım 2025 tarihinde B**k*** isimli kişiyle wpl llc grubu adına görüşme sağladım. Yüksek kazanç vaadiyle bana yatırım yapmam gerektiği söylendi ve bu doğrultuda toplamda 1.500.000 TL gönderdim. Bu ödemeleri EFT yoluyla, 5 ayrı işlem halinde ve her seferinde farklı IBAN numaralarına yönlendirilerek...

2025 yılında satın aldığım Samsung Galaxy Z Flip6 model telefonumu masa üzerinde dururken elime aldığımda, önce katlama yerinde siyah bir çizgi oluştu. Telefonu yeniden başlatmak istediğimde ise tüm tuşlar tepki vermemeye başladı, kendi kendine menülere girip çıkıyor, uygulamaları açıp kapatıyordu. ...

07.02.2026 tarihinde saat 14:21’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yanlış bir sipariş oluşturdum ve bunu fark eder etmez iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden dakikalarca uğraşmama rağmen siparişi iptal edemedim. İptal butonunun düzgün çalışmaması, hata vermesi ve müşteri temsilcisine ...