Alerji Testi Randevu Ve İletişim Sorunları

24 Haziran tarihinde Memorial Ataşehir Hastanesi Alerji bölümüne muayene için gittin. Doktor test yapmak istedi ve bunun için kullandığım ilacı bırakmamı söyledi. Polen yoğunluğu bu kadar fazlayken ilacı bırakmamın ardından ciddi şekilde kötüleştim.

Bu süreçte teste ne zaman gelebileceğine ilişkin bilgi almak için, verilen WhatsApp danışma hattından yazdım. Bu hatta attığım mesajların bir tanesine cevap verildi, diğerine ise hiç dönüş yapılmadı; iletişim ilerlemedi. Bunun üzerine hastaneyi 2–3 kere telefonla aradım; birinde “bölümden size dönecekler” denildi, diğerinde “talep oluşturacağız, size dönecekler” denildi, fakat dönüş olmadı. Bu ulaşamama hali devam edince ve kötüleşince, beklemeden ilacı tekrar içmek zorunda kaldım. Hem polen yoğunluğunun fazla olduğu dönemde ilaç kestiriliyor, hastanın günlük yaşamı zorlaşıyor; hem de üstüne basit bir test için randevu alma süreci o kadar zor ve ulaşılamaz ki, sanırsınız Fatih Sultan Mehmet’in huzuruna çıkacaksınız 😊

Böyle iyi bilinen ve bir hastanenin bu halde olması bence genel bir sorun; burada bir iyileştirme şart. Hizmet kalitesi dışarıdan sanıldığı ve beklendiği kadar yüksek değil; özellikle alerji gibi hassas bir branşta, iletişimin ve hasta takibinin çok daha özenli ve ulaşılabilir olması gerekir. Allah’tan herkese sağlam gen ve bu tip hastanelere ihtiyaç duymayacak bir sağlık hali diliyorum 😊